تبذل الإدارة العامة النسائية في وكالة المسجد النبوي جهودا متواصلة ، وتعد برامج متكاملة وخططا تنظيمية مدروسة وتقيم دورات تدريبية متعددة لتطوير أداء الموظفات الرسميات وتأهيل المتقدمات للعمل في المواسم على كيفية التعامل مع الزائرات وإدارة الحشود وشرح الأنظمة والتعليمات وكذلك إقامة دورات لتعليم اللغات المختلفة لتسهيل التواصل مع كافة الجنسيات سعياً لمساعدة زائرات المسجد النبوي في تأدية نسكهم بالسكينة والهدوء والطمأنينة، مع توفير المناخ التعبدي داخل الحرم الشريف ، والساحات المحيطة بهما والتوجيه بالحكمة والموعظة الحسنة لتأدية النسك على الوجه الأكمل، وتوفير جميع الخدمات اللازمة وتهيئة المرافق والتأكد من جاهزيتها، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للزائرات، حيث تم في موسم هذا الحج تجنيد ما يقارب من 1000 مراقبة ومرشدة ومترجمة للمحافظة على النواحي التنظيمية والأمنية، وتوعية الزائرات منهن 442 موظفة رسمية ومتعاقدة و538 موسمية. وأشارت مديرة الإدارة سارة الحيسوني إلى أنه جرى التنسيق مع الجهات ذات العلاقة في الأعمال التطوعية وتم عقد الاجتماعات لتحديد الضوابط والشروط والاحتياجات وآلية العمل، تشرف على ذلك الإدارة العامة النسائية، كما وتتابع جودة الخدمات المقدمة للزائرات في الأقسام النسائية والعمل على تقويمها بما يحقق تطلعات ولاة الأمر – حفظهم الله -.