روى المحاور الكبير، مفيد فوزي، تفاصيل تجربته مع جهاز حماية المستهلك؛ عندما تعرض لمشكلة مع الشركة المصنعة للثلاجة التي يملكها.وقال "فوزي"، في مداخلة هاتفية مع الإعلامي حمدي رزق في برنامج "نظرة" المذاع على قناة "صدى البلد"، "عشت تجربة مريرة لأن ثلاجتي فقدت عنصر التبريد، وعقب علمي بذلك تواصلت مع ابنتي وأعطتني رقم جلبته من شبكة الإنترنت يفيد بأنه للشركة المصنعة للثلاجة، وبالفعل تواصلت معهم لكي يصلحوا الثلاجة وعندما حضروا إلى منزلي لحل العطل حصلوا على 4800 جنيه تكاليف إصلاح الثلاجة".وأضاف المحاور الكبير، "في اليوم الثاني أخبرتني العاملة أن الثلاجة لم يتم إصلاحها ومازال العطل قائمًا، وبناءً على ذلك تواصلت مع جهاز حماية المستهلك لأول مرة لحل أزمتي، وحصلت على رقم رئيس الجهاز وتواصلت معه وسألني عن وصل الصيانة للثلاجة، وطلب مني الانتظار على الهاتف، وفي دقائق معدودة أبلغني أن تلك الشركة لها حوالي 13 رقمًا على الإنترنت وأوصلني برئيس الشركة المصنعة للثلاجة".وتابع: "تواصلت مع رئيس الشركة المصنعة للثلاجة وأعاد لي المبلغ الذي دفعته على الفور، وطلب مني السماح"، مضيفًا: "عندما تواصلت مع طرف آخر لإصلاح الثلاجة تكلفت 480 جنيهًا فقط، ولكن ما أثلج قلبي أن جهاز حماية المستهلك ليس وهمًا وليس خيالًا".