تعاقدت الشركة السعودية للخدمات الأرضية الشركة الرائدة في خدمات المناولة الأرضية في جميع مطارات المملكة العربية السعودية، مع شركة إنفورم (Inform) الألمانية، الشركة الرائدة في تقديم حلول برمجيات قائمة على الذكاء الصناعي (AI) في مجال الطيران والخدمات اللوجستية، وذلك لتسخير وسائل التقنية الحديثة في تنظيم وتطوير عمليات التشغيل للشركة السعودية للخدمات الأرضية بشكل آلي في جميع مطارات المملكة. وسوف يتم الانتهاء وتطبيق جميع البرامج فعلياً في محطة جدة بنهاية أكتوبر 2018، ثم في محطة الرياض في الربع الثاني من 2019، ثم تتبعها محطة المدينة ثم محطة الدمام وبعد ذلك بقية المحطات الداخلية. وستعمل الحلول والبرامج المقدمة على إعطاء نتائج أعلى بكثير من الإدارات التقليدية حيث أن القرارات مبنية على بيانات رقمية تتيح اتخاذ القرار الذكي والسريع والتفاعلي، كما سيعمل على توفير الجهد الإداري والمساعدة على إتمام المهمات في الأوقات المحددة، وذلك بخدمة موظفي العمليات والصالات في المطارات من ناحية إدارة التشغيل وجدولة الموظفين والمعدات ويخدم أيضا الإدارة المالية من ناحية إدارة تكلفة خدمات الرحلات والمعدات وبالتالي رفع الكفاءة والجودة المقدمة لعملاء الشركة من شركات الطيران والمسافرين. وتشمل هذه الحلول خمس برامج: وبهذه المناسبة، أكد نائب أول للرئيس التنفيذي لقطاع الطيران في شركة إنفورم الألمانية توماس شميت بانهم يتطلعون إلى تجربة مكللة بالنجاح مع الشركة السعودية للخدمات الأرضية، شركائنا في المملكة العربية السعودية، ونحن على ثقة أن المردود من هذه الشراكة سيعود بالنفع والفائدة على المسافر أولاً وعلى جميع الشركاء في قطاع صناعة الطيران بالمملكة، وخاصة في توفير الوقت، وخفض معدل الأخطاء التشغيلية". ومن جهته أفاد الرئيس التنفيذي للشركة السعودية للخدمات الأرضية، المهندس عمر بن محمد نجار ان الشركة السعودية للخدمات الأرضية تسعى دائماً لمواكبة التطور فيما يخدم عملائها والمسافرين وفق المعايير العالمية ومن هنا أصبح تطبيق هذا البرنامج أمراً حتمياً لابد منه حيث يهدف إلى زيادة الإنتاجية، وزيادة رضا العملاء مبينا بانه حسب الخطة المتفق عليها، وبناء على برنامج التحول في الشركة السعودية للخدمات الأرضية، سيتم تطبيق جميع البرامج مع نهاية سنة 2020.