قال رئيس المجلس البلدي المستقيل بأبها، الدكتور مصطفى عبدالله آل عزيز، إن أهالي منطقة عسير ينتظرون من أمينها الجديد مطالب وأمورا مختلفة، في مقدمتها تحسين صورة أمانة منطقة عسير والفروع التابعة لها، والتي تبدأ باستقبال المواطنين الاستقبال اللائق، وتنتهي بتطبيق النظام على الجميع. وأضاف، إن «الأمر يتطلب مراجعة جميع خطط وأهداف كل إدارة، وإعداد مؤشرات أداء لتقييم الإنجازات، وتحديد القصور، والمحاسبة والعقاب بحزم لمن يسيء من الموظفين إلى هذا الجهاز الخدمي». سلبيات مختلفة أوضح آل عزيز أن «كثيرا من المواطنين يخطر في بالهم عند ذكر البلديات قلة النزاهة وعدم العدالة بين المواطنين والاستعلاء عليهم، وإهدار المال العام، والبحث عن واسطة، على سبيل المثال المخالفات يتم تطبيقها على البعض والبعض الآخر يتم تخفيف العقوبة، أو غض النظر عنها، وكذلك إنهاء معاملات بعض المواطنين بسرعة وتعقيدها لآخرين، والتراخيص يتم إصدارها خلال ساعات والبعض الآخر خلال شهور، ويتم خدمة بعض المواقع ومواقع أخرى تفتقدها، والصكوك قد ترسل خلال شهر وقد تتأخر لسنوات». تطوير الأداء أبان آل عزيز أن «هناك كثيرا من الموظفين في حالة من إنكار الواقع، فحين تسألهم عن نقاط القوه في إنجازاتهم تجدهم يتحدثون بإسهاب عنها، أما إن سألتهم عن نقاط الضعف والقصور تجدهم يقدمون القليل جدا من المعلومات في ذلك، ولا يقدمون حلولا، بزعم أنه ليس في الإمكان أبدع مما كان». ولفت إلى أن «تجديد الدماء في الإدارات وعمل تدوير في العمل jop rotation، ووضع الرجل المناسب في المكان المناسب، ضروري جدا لتطوير الأداء، وتحسين خدمة المواطنين، لا سيما أنه توجد طاقات بشرية مؤهلة ومخلصة، ولكنها مهملة». شكاوى المواطنين يرى آل عزيز أن «شكاوى المواطنين يجب إعطاءها الاهتمام اللازم، ومنح المواطن فرصة لمقابلة يومية، ووضع أيقونه في موقع الأمانة الإلكتروني للتواصل المباشر، وأن يتم الإجابة عن كل شكوى، واعتماد الشفافية والوضوح في أعمال البلديات ومشاريعها والميزانيات المعتمدة لها، وإعداد إحصاءات لكل إدارة توضح كل إنجازاتها الشهرية، ونشر ذلك في وسائل الإعلام، أو في موقع الأمانة الإلكتروني، وهو ما يساعد على رفع كفاءة الأداء»، مشيرا إلى وجود كثير من التجاعيد في مدينة أبها، نتيجة اجتهادات غير مدروسة، وتحتاج إلى معالجة سريعة، ولمسات إبداعية وابتكارية. وشكر آل عزيز وزارة الشؤون البلدية والقروية على تعيين أمين لأمانة عسير، بعد شبه فراغ إداري لمدة تقترب من السنة، مهنئا الأمين الجديد الدكتور وليد الحميدي، ومتمنيا له التوفيق، آملا رؤية بصمته وإنجازاته.