أبرم بيت التمويل الكويتي «بيتك» اتفاقية شراكة لاستخدام تكنولوجيا الروبوت المتطورة والرائدة في مجال الأتمتة على عدد من عملياته التشغيلية، مع شركة إرنست اند يونغ (EY)، وبذلك يصبح بيتك أول بنك في الكويت يطبق تقنية الذكاء الاصطناعي في العمليات التشغيلية، الأمر الذي يؤكد ريادته في مواكبة وتبني اخر التطورات التكنولوجية في الصناعة المصرفية وابتكار خدمات وانظمة تشكل قيمة مضافة على تجربة العميل المصرفية، مع المضي قدماً باستراتيجية أتمتة الانظمة ومواكبة التطور الرقمي، لما لذلك من أثر ايجابي كبير في انجاز العمليات بما يتوافق مع أعلى معايير السرعة والدقة والامان، وبالتالي زيادة في الانتاجية وخفض في المصاريف التشغيلية، وزيادة في معدلات رضا العميل وتعزيز مكانة «بيتك» المؤسسة المالية الاسلامية الرائدة عالميا. وأوضح رئيس الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية الخاصة للمجموعة في «بيتك»- وليد خالد مندني أن اتفاقية الشراكة مع إرنست اند يونغ (EY) ترمي الى مواكبة التوجُّه العالمي للاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعى الذي يُعتبَر العنصر الأكثر تأثيراً في التكنولوجيا الحديثة، وتوظيفها بما يخدم مصلحة العملاء لمواصلة تقديم خدمات متطورة ومبتكرة، والمحافظة على الريادة بين المنافسين، مشيراً إلى أن تكنولوجيا الروبوت تتميز بمساهمتها الفعالة بتحسين كفاءة الاعمال وزيادة سرعة الأداء ضمن أعلى معايير الجودة. ولفت مندني في تصريح صحافي إلى أن الروبوت يقوم بتقييم الجدارة الائتمانية بدقة لعمليات تمويل الأفراد لتحقيق أعلى معدلات الكفاءة التشغيلية، وفق تعليمات الجهات الرقابية، كما تقوم بتحليل بيانات العميل وتعبئة المستندات المطلوبة واستكمال الإجراءات بطريقة إلكترونية. ونوه بأن استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي يتوافق مع استراتيجية «بيتك» ورسالته في تحقيق أعلى مستويات الابتكار والتميز في خدمة العملاء، مع حماية وتنمية المصلحة المشتركة لجميع الأطراف المعنية بالمؤسسة، مؤكداً أن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير حاسم ودور فعال في مستقبل أعمال «بيتك» الذي يسير بخطى متسارعة في تبني أخر ما توصلت اليه التكنولوجيا المصرفية، مشيراً إلى أن «بيتك» قطع اشواطا كبيرة رسخت ريادته في طرح باقة متنوعة من الخدمات الالكترونية المبتكرة الأولى من نوعها في السوق في قطاعات عدة وعلى مستوى المجموعة وزاد من حجم استثماراته في التكنولوجيا. وذكر مندني ان هذه التقنية تقلل من نسبة الخطأ البشري المحتمل حدوثه بسبب الاجراءات اليدوية في المعاملات المصرفية مع العملاء بنسبة قياسية، بينما تسهم في تقليل التكلفة التشغيلية وتوليد إيرادات متزايدة كونها تحسن من كفاءة العمل. من جانبه، قال الشريك في فريق الخدمات الاستشارية المالية التابع لإرنست اند يونغ (EY)، حسام عيتاني: «يسعدنا دعم بيتك في رحلته من أجل تقديم خدمات أفضل وأكثر ابتكارا لعملائه. تشغل المهام الروتينية المتكررة جزءًا كبيرًا من وقت الموظفين مما يزيد من التكلفة التشغيلية للشركات ويخفض من كفاءة خدمة العملاء».