أكد مدير عام الدفاع المدني الفريق سليمان العمرو على أن الدفاع المدني يحرص في جميع أعماله ومهامه على تطبيق نظم ومعايير الجودة، وذلك من خلال تكامل الأداء، والعمل بروح الفريق الواحد، مما يسهم في تحقيق أهدافه الرامية للحفاظ على الأرواح والممتلكات. وأوضح لدى مخاطبته ورشة العمل التي نظمتها المديرية العامة للدفاع المدني بجامعة أم القرى في مكة المكرمة تحت عنوان "تطبيق نظام الجودة في الدفاع المدني" أن الجودة تقوم على تكامل الأداء ووضوح الرؤية، وسمو الرسالة لأي منظمة، وهي ترجمة دقيقة للعمل بروح الفريق الواحد، والأعمال المتكاملة، لافتاً إلى أنها تمثل منهج حياة يقوم على الإتقان والسعي للكمال، مستدلاً بالآية الكريمة "صنع الله الذي أتقن كل شيء". وأضاف أن جهاز الدفاع المدني يلتزم في إطار سعيه الدائم والمستمر للحفاظ على الأرواح والممتلكات بتطبيق الجودة بكافة أساسياتها ومعاييرها الوطنية والعالمية. من جانبه شدّد مساعد مدير عام الدفاع المدني لشؤون التخطيط والتطوير اللواء عبدالله الأحمري على أهمية تجويد العمل في كافة القطاعات سواء الاستشارية أو الميدانية، مؤكداً على أن أساسيات التهيؤ لتطبيق معايير الجودة حاضرة بقوة في المديرية العامة للدفاع المدني، لاسيما وأن الدفاع المدني قطاع مؤسساتي بامتياز، ويعمل على أساسيات الجودة منذ زمن، ويتطلع إلى مفاهيم أكثر عمقاً، كالهيكلة وتطبيقها. وبيّن أن المديرية لديها تشكيلات وهياكل تطبق عليها نظم الجودة بشكل كامل، بدعم من وزير الداخلية الذي اعتمدها في وقت سابق، ذاكراً أن الدفاع المدني من أوائل المؤسسات التي قامت بتبني هذه الهيكلة والتشكيلات وترتيباتها، مشيراً إلى أنه تم تكليف لجنة بدراسة التعديلات، قبل رفعها إلى مقام وزارة الداخلية خلال الفترة الماضية. ولفت إلى أن الجودة تعد أحد الأهداف الرئيسة لفاعلية الحكومة لذا حرصت المديرية العامة للدفاع المدني على استخدام الآليات والمتطلبات التي تجعلها فاعلة في خدمة المواطنين والمقيمين والزوار بأعلى مستويات الجودة، مبيناً أن جميع المراكز التابعة للمديرية تتبع هذه الاستراتيجية بشكل كامل، وفق تقارير دورية ترفع إلى الوزارة من حين لآخر، مؤكداً على أن معايير الجودة تتمثل في الاستراتيجية، والمستفيدين، والقيادة، والموارد البشرية والمادية والمالية. وأضاف أن الدفاع المدني وضع الجودة ضمن استراتيجياته لتحقيق رؤية المملكة والتي تتضمن عدة أمور من أهمها تقديم الخدمات وفق المعايير المعتمدة، ورفع مستوى السلامة، والتوعية من المخاطر ونشر الثقافة، والاستعداد والتهيئة للحالات الطارئة في السلم والحرب، وتحسين بيئة العمل وتنمية الموارد البشرية. من جهته أوضح مدير إدارة شهادات نظم الإدارة بالهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة المهندس سعود بن محمد الشبانات أن نظام إدارة الجودة مبني على التحسين المستمر، مبيناً أن علماء آيزو طبقوا نظام تحسين الجودة على أنفسهم، ذاكراً أن النظام الأخير الذي استحدث في العام 2015 يركز على قياس قدرة المنظمة على الاستمرار، بالإضافة إلى رضا العميل، وتحديد المخاطر والفرص، وزيادة قدرة المنشأة على مطابقة نظام إدارة الجودة. إلى ذلك أوضح خبير ومستشار الجودة الدكتور هاني بن حسن فتياني أن الجودة تعني الإتقان، مشيراً إلى أن الجودة ليست خياراً، بل ضرورة لا بديل عنها، وهي تساوي الشفافية، وتتسم بالأهداف الفعالة. حضور ورشة العمل