دشن معالي رئيس هيئة الهلال الأحمر السعودي أمس، المرحلة الثانية من تطبيق المسعف الإلكتروني في المدينة المنورة، بالتزامن مع موسم الحج لهذا العام، وذلك بعد نجاح المرحلة الأولى من التطبيق الذي يعد أحد برامج الهيئة ضمن مبادرات برنامج التحول الوطني 2020، حيث تعمل الهيئة على تطبيق نظام المسعف الإلكتروني لرفع جودة الخدمات الإسعافية في جميع مناطق المملكة.ويعد تطبيق المسعف الإلكتروني من الأنظمة الإلكترونية المتطورة التي تستخدمها الفرق الإسعافية، كأحد مكونات نظام العمليات لإدارة الخدمات الطبية الإسعافية الميدانية لهيئة الهلال الأحمر السعودي، إذ يبين التطبيق مدى جاهزية الفرق الإسعافية، ويتيح استقبال بلاغ جديد وقبول أو إلغاء البلاغ، ورسم أفضل المسارات لموقع البلاغ، وتسجيل الملاحظات على البلاغ، وكذلك استقبال التعديلات على البلاغ من غرفة العمليات لتكون غرفة العمليات مطّلعة على الفرق ومتابعتها.كما يتيح التطبيق للفرق الإسعافية أيضاً ربط الحالات الإسعافية مع المستشفيات واختيار المستشفى الأنسب للحالة الإسعافية، ورسم أفضل مسار للوصول للمستشفى مع التوجيه الصوتي بعد مباشرة الحالة، وتسجيل بيانات التقرير الإسعافي إلكترونياً ومزامنة البيانات مع غرفة العمليات، وإمكانية تزويد غرف الطوارئ بالمستشفيات بمعلومات الحالة لتساعد على تحسين الاستعداد لاستقبالها والوقت المتوقع لوصولها، وكذلك التعديل على التقارير الإسعافية للبلاغات المغلقة وإنشاء بلاغ ميداني جديد، فيما يتيح التطبيق آلية لاستمرار العمل أثناء انقطاع الاتصال مع غرفة العمليات.ويهدف النظام إلى زيادة سرعة الاستجابة والتتبع المباشر للفرق الإسعافية، وتسجيل أوقات انتقال الفرق الإسعافية، وسرعة الاتصال وإرسال البيانات بين الفرق وغرف العمليات، وسهولة وسرعة الربط مع الجهات ذات العلاقة مثل المستشفيات، وعرض البيانات والمعلومات والتقارير ومؤشرات الأداء وتقييم جودة الخدمة من قبل المستفيدين وفق أحدث الطرق والأساليب المساعدة في اتخاذ القرار والتواصل مع فرق الدعم.كما يهدف إلى تحسين الكفاءة الإنتاجية للأفراد والمعدات ومراقبة سير العمل، والتنبيه الفوري عند وجود أي خلل أثناء مراحل العمل كذلك يدعم اتخاذ القرار بشكل استباقي ليحد من وقوع المشاكل، وقد تم مؤخراً إتاحة التتبع المباشر لحالة الأجهزة اللوحية من حيث مستوى البطارية ومستوى قوة شبكة الاتصال، واستقبال البلاغات التي تم ترحيلها من غرفة العمليات، وإمكانية التراسل النصي المباشر بين الفرقة الإسعافية وغرفة العمليات.يذكر أن نظام العمليات تم تطبيقه على جميع غرف العمليات بجميع مناطق المملكة ليكون نظام مركزي موحّد لتوحيد المعلومات المدخلة بالنظام في كافة غرف العمليات لدعم التحول الرقمي وبناء منصة تقنية لتمكين التكامل مع القطاعات ذات العلاقة بالمستوى المعلوماتي أو التشغيلي التكاملي.