يجيب 128 داعية خصصتهم وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد على استفسارات ضيوف الرحمن»، على مدار الساعة عبر الهاتف المجاني 8002451000 طوال موسم الحج. وتسعى الوزارة إلى تقديم الخدمات التوعوية والإرشادية لضيوف الرحمن خلال موسم الحج كل عام، إذ يسهم الدعاة في تزويد الحجاج بالمعلومات من خلال الرد على الأسئلة والاستفسارات الشرعية عبر الهاتف المجاني، فيما يصل عدد الخطوط الهاتفية للرقم المجاني إلى 59 خطاً هاتفياً، منها 24 خطا في مكة المكرمة، و6 خطوط في المدينة المنورة، و29 خطاً في مشعر منى ومزدلفة وعرفات، إذ تعمل هذه الخطوط بنظام التتابع من طريق شركة الاتصالات، بحيث يستقبل المكالمة مباشرة وينتقل - في حال عدم الرد - إلى الخط الذي يليه بحسب جدولة تم وضعها مع مقدم خدمة الهاتف. ويتولى تنسيق أعمال الدعاة العاملين في الهاتف المجاني طاقم إداري مكون من منسق أعمال اللجنة العلمية، ومعه طاقم عمل من الموظفين الإداريين، لترتيب وتنسيق جداول الدعاة، لتغطية جميع ساعات اليوم، ويتكون فريق العمل الإداري من 7 موظفين، إضافة إلى منسق أعمال اللجنة العلمية. يذكر أن عدد المكالمات المستلمة من العشرين من شهر ذي القعدة حتى بداية شهر ذي الحجة 1439هـ، بلغ 9271 مكالمة.