تقدم النائب محمد عبدالله زين وكيل لجنة النقل والمواصلات، بسؤال من خلال مجلس النواب بتوجيهه للدكتور هشام عرفات وزير النقل، حول خطة الوزارة لتطبيق منظومة الحجز الالكتروني بقطارات السكك الحديدية.وتساءل النائب في بيان له، حول ما اذا كان هناك تطبيق حديث مجهز بمنظومة السكك الحديدية يحفظ بيانات الركاب والحجوزات التي ستتم على الانترنت او الهاتف المحمول؟ وعما اذا كان العاملون بهيئة السكك الحديدية مدربين على كيفية استخدام الخدمة.وقال النائب إن هذه الخدمة غير مناسبة للأميين وتشكل صعوبة لهم في الحجز، مشيرا الى ان نسبة قليلة جدا من الأميين هم من يستخدمون الهاتف المحمول، وهو ما يوضح قلة فرص تمتع الأميين وقدرتهم على التواصل باستخدام الهاتف المحمول او التعامل مع الانترنت مما يحد من فرصهم في التمتع بخدمة الدفع الإلكتروني.كما طالب النائب بضرورة ايجاد خدمات بديلة عن منظومة الدفع الالكتروني بشكل خاص الى الاميين حتى تسهل عليهم الحجز دون المعاناة من الازدحام والتكدس الذي ينتج عن الطوابير والمشاكل الاخرى التي تنتج عن الازدحام كالاختناق.