وأفاد المدير العام للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة "أداء" أن المراحل الرئيسية التي يندرج من خلالها قياس هي أكثر من (30) خدمة تقدمها أجهزة حكومية مختلفة خلال موسم الحج في مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة ، مؤكداً أن المركز يستند على منهجية للقياس وفق أفضل الممارسات العالمية، وتعتمد على معايير خمسة، كـوضوح الإجراءات، وجاهزية المكان، وسرعة الخدمة، والرضا عن تعامل الموظف، بالإضافة إلى الرضا عن الخدمة المقدمة . وأشار إلى أن قياس أداء الأجهزة الحكومية خلال موسم الحج يؤكد دور المملكة وحرصها على تحقيق راحة حجاج بيت الله الحرام، منوهاً بأن المركز يصدر تقارير عن نتائج قياس رضا المستفيدين بشكل ربع سنوي، وترفع لمجلس الوزراء وتشارك مع رؤساء الأجهزة، ويعقد لها جلسات لمراجعة نتائجها مما يسهم في دعم عمليات تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها. يشار إلى أن المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة "أداء" مركز حكومي مستقل، ويرتبط تنظيمياً برئيس مجلس الوزراء ويرأس مجلس إدارته صاحب السمو الملكي ولي العهد رئيس مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية ـ حفظه الله ـ ويهدف إلى قياس أداء الأجهزة العامة سواءً في أهدافها الاستراتيجية أو برامج رؤية المملكة 2030 ، بالإضافة إلى قياس جودة الخدمات الحكومية ورضا المستفيدين عنها ، كما أن نتائج قياس واقعية، مبنية على مشاركة المستفيدين، وصولاً لتحقيق رفع كفاءة الأداء الحكومي العام. // انتهى // 22:21ت م 0233 www.spa.gov.sa/1798598