بثّت قيادة مهام شرطة العاصمة المقدسة رسائل فيديو مصورة توجيهية بعدة لغات، دعت فيها حجاج بيت الله إلى تجنّب السير في الطرق السريعة، وأخذ الحيطة والحذر أثناء عبور الطرق، كما طالبتهم بوجود الأساور التعريفية في أيديهم، موضحاً فيها الحالة الصحية للحاج وعدم الخروج بدونها. وجاء في الرسائل دعوة الحجاج إلى الهدوء وعدم الارتباك، والسير بسكينة؛ فهي من التوجيهات النبوية الشريفة، ودعتهم إلى تجنّب حمل الأمتعة أثناء أداء المناسك؛ كرمي الجمرات أو خلافه، مما يعرضهم والآخرين للخطر. كما دعت قيادة مهام شرطة العاصمة المقدسة الحجاج إلى الالتزام بمواعيد التفويج، ومرافقة مندوب الحملة؛ لإيصالهم إلى وجهتهم بسلام ومن ثم عودتهم، كما ناشدت في ختام رسائلها حجاج بيت الله الالتزام بمواعيد مغادرتهم، مما يساعدهم في سرعة إنهاء إجراءات سفرهم عبر المنافذ الدولية، متمنيةً لهم السلامة. ومن جانبه، أوضح قائد مهام شرطة العاصمة المقدسة اللواء دكتور فهد مطلق العصيمي أن شرطة العاصمة تشرف بالعديد من المهام، تحت مظلة شرطة منطقة مكة المكرمة، ومن ضمن منظومة قيادات قوات أمن الحج؛ فهي تتولى حفظ النظام، وإدارة وتنظيم الحشود في كل محطات النقل، وخاصة التي تحيط بالحرم من كل الجهات. وتابع: "تقدم الخدمة الاجتماعية لمن يحتاجها من ضيوف بيت الله الحرام، بالإضافة إلى تنظيم الدخول من وإلى الحرم عبر المسيال والهجرة".