نفي مركز معلومات مجلس الوزراء ما تردد في العديد من وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي أن دور رعاية في الإسكندرية، تقوم بضرب المسنين والمارة يسمعون ذلك في الشارع. وقد قام المركز بالتواصل مع وزارة التضامن الاجتماعي, والتي نفت صحة تلك الأنباء تمامًا, مُؤكدةً أنه لم يتعرض أي نزيل بدور رعاية المسنين للضرب أو التعذيب سواء بمحافظة الإسكندرية أو غيرها، موضحةً أنه فور تداول تلك الأنباء قامت الوزارة بإصدار توجيهات لمديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية للتحقق فيما ورد, والتي أكدت على المعاملة الحسنة التي يتلقاها النزلاء بالدار وعدم وجود أي آثار ضرب أو تعذيب، كما تم عقد مقابلات فردية مع المسنين ونفوا أي تعامل سيئ معهم من قبل إدارة الدار.وأوضحت الوزارة أنه بشأن الأصوات التي تُصدر عن المسنين، فقد تبين أنها لمسنين معاقين وبالفعل صدرت أثناء زيارة لجنة إدارة الأسرة، كما ترجع بعض هذه الأصوات إلى بعض المسنين عند الاستحمام لعدم رغبتهم فيه، وتم تسجيل فيديو من قبل اللجنة يرصد الأصوات التي صدرت أثناء وجود أعضاء اللجنة دون تعرض أي أحد للنزلاء.وأشارت الوزارة إلى تشكيلها فريق للتدخل السريع بكافة المحافظات للتعامل الفوري تجاه أي إخطار بتجاوز سواء داخل أو خارج دور الرعاية، وتتعامل بكل حزم تجاه المتجاوزين أيا كانوا، مضيفةً أنها تتابع عمل الفريق مع كل حالة وتتلقى تقارير مفصلة.وفي النهاية ناشدت الوزارة جميع وسائل الإعلام المختلفة بتحري الدقة والموضوعية في نشر الحقائق والتواصل مع الجهات المعنية بالوزارة للتأكد من الحقائق قبل نشر معلومات لا تستند إلى أي حقائق.