طالب النائب أشرف عزيز اسكندر، عضو لجنة الإدارة المحلية بالبرلمان، بعمل غرفة عمليات بديوان عام كل محافظة، وتكون مفعلة لمدة 24 ساعة، تستقبل فيها شكاوي المواطنين، بما يجعل تعامل المواطن كله مع غرفة العمليات هذه، وتقوم هى بدورها ببحث المشكلة مع الجهة المختصة، والرد على المواطن، دون تشتت المواطنين بين الأجهزة المختلفة.وأضاف "اسكندر" فى تصريحات خاصة لـ "صدى البلد" أنه سوف يتقدم بالمقترح _سالف الذكر_ لوزير التنمية المحلية، اللواء محمود شعراوي، ويبحث معه مدى إمكانية تطبيقه على أرض الواقع، لاسيما أنه يحمل خدمة كبيرة للمواطنين.وأوضح أنه من حق المواطن أن يجد الخدمة التى تخدم مصالحه دون عناء، مشيدًا بقرار انشاء 18 وحدة لحقوق الإنسان بالمحافظات، لتلقى شكاوى المواطنين، والتى تعتبر تغييرا لتسمية خدمة قائمة بالفعل، وهي "خدمة المواطنين"، التى يلتقى فيها المحافظ بالمواطنين، يوما فى الأسبوع، إلا أن تغيير مسمى وحدة حقوق الإنسان، يحمل الجهات التنفيذية مسؤولية أكبر، ويزيد من تحمله المسؤولية، كونها ترتبط بعبء إنساني.وكان اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية أعلن عن إنشاء 18 وحدة لحقوق الانسان بعدد من المحافظات، وذلك لتفعيل منظومة الشكاوي وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، في إطار سعي الدولة لنشر ثقافة حقوق الانسان وتنفيذًا لتوجيهات رئيس الجمهورية ورئيس مجلس الوزراء بتفعيل منظومة الشكاوي الموحدة.