سبق الرياض: طورت الشركة السعودية للكهرباء نظامين جديدين في إطار تسخير التقنيات الحديثة لخدمة المشتركين وتسهيل تقديم الخدمة لهم آلياً على مستوى المملكة، وذلك في نظامي الفوترة والقراءة الموحد. وسيحل نظام الفوترة الموحد محل الأنظمة القائمة حاليا، والذي بدأ تطبيقه بداية هذا العام في المنطقة الشرقية ومنطقتي الحدود الشمالية والجوف، إضافة إلى مكتب خدمات جنوب مدينة الرياض ومدينه أبها بمنطقة عسير. وأوضح نائب رئيس التنفيذي للتوزيع وخدمات المشتركين بالشركة السعودية للكهرباء، المهندس منصور القحطاني، في المؤتمر الصحفي الذي عقد اليوم الأربعاء، أنه سيبدأ في الرابع من يناير 2015 تطبيق النظام الجديد لخدمة 2.3 مليون مشترك تغطي كامل مناطق الرياض، القصيم، حائل، بالإضافة إلى جزء من مدينة جدة، مما سيرفع عدد المستفيدين من النظام إلى قرابة 4،2 مليون مشترك، لافتا أنه سيتم الانتهاء من تركيب النظام لتغطية كافة المشتركين في جميع أنحاء المملكة والبالغ عددهم نحو 7.5 مليون مشترك في شهر مارس 2015 م. وأفاد المهندس القحطاني، بأن إطلاق هذا النظام يعتبر من أكبر التطبيقات لشركات الخدمات على مستوى العالم والذي سيفتح آفاق جديدة للرقي بالخدمات المقدمة للمشتركين، لافتاً أن نظام الفوترة الموحد سيقدم العديد من المزايا للمشتركين، من أهمها التعامل المباشر مع المستفيد من الخدمة، وإمكانية الحصول على كافة الخدمات المتعلقة بالفواتير من أي موقع بالمملكة بدون الارتباط بالموقع الجغرافي للمشترك، وأتمتة عدد من العمليات الحالية والتي ستعود بقيمة أفضل للمشترك من ناحية الدقة والجودة، بالإضافة إلى تجهيز الأنظمة لتقديم كافة الخدمات إلكترونياً. وأردف: أما النظام الآلي الثاني فهو نظام القراءة الموحد الذي بدأت الشركة بتشغيله على مستوى المملكة ويتم من خلاله اخذ قراءات العدادات عبر أجهزة إلكترونية يتم فيها تدقيق القراءات، وكذلك إدارة كامل عملية القراءة وتوزيع الفواتير كما تم برمجة هذه الأجهزة بإحداثيات مواقع عدادات المشتركين لسرعة الاستجابة والتفاعل السريع لطلباتهم. وأشار المهندس منصور القحطاني إلى أن الشركة تهدف من تطبيق نظام الفوترة، ونظام القراءة الآلية إلى توحيد الأنظمة الآلية في الشركة في نظام واحد متكامل، بمقاييس عالمية لتلبية تطلعات مشتركيها في تقديم خدمات متميزة تفاعلية، وكذلك رفع كفاءة الأنظمة ومستوى الجودة. ولفت إلى أنه ترتب على توحيد نظام الفوترة الجديد تعديل كافة أرقام حسابات الكهرباء بآلية ترقيم موحدة على مستوى المملكة، مبيناً أن الشركة ستعمل على إشعار مشتركيها بهذا التعديل عبر إرسال رسالة على الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني، إلى كافة المشتركين المسجلين في خدمة الرسائل والفاتورة الإلكترونية بالشركة. كما سيظهر رقم الحساب الجديد بشكل واضح وبارز مع الفاتورة الأولى الموزعة للمشتركين، فيما يمكن أيضا معرفة أرقام الحسابات الجديدة من خلال الموقع الإلكتروني للشركة أو مركز الاتصال الموحد على الرقم 920001100 أو أجهزة الخدمة الذاتية المتاحة في كافة مكاتب الخدمات وعدد من الأسواق التجارية أو تطبيقات الأجهزة الذكية وكذلك من خلال مكاتب الخدمات. ودعت الشركة في ختام المؤتمر الصحفي مشتركيها للتسجيل بخدماتها الإلكترونية، للبقاء على اطلاع بأي مستجدات حول خدمات الشركة المختلفة، لافتة انه للمزيد من المعلومات يمكن زيارة موقع الشركة الإلكترونيwww.se.com.sa أو الاتصال على مركز الاتصال الموحد على الرقم 920001100.