تواصل وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي تقديم خدماتها في الموسم الثاني من حج هذا العام 1439هـ لضيوف الرحمن، بعد أن أدّوا مناسك الحج بكل يسر وسهولة واطمئنان، من خلال تنفيذ خططها التشغيلية التي وضعتها قبل الحج. وتتمثل هذه الخطط في تقديم أفضل الخدمات لضيوف بيت الله الحرام زوار مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم؛ ليتمكنوا من أداء بقية مناسكهم وعباداتهم في راحة واطمئنان، وكذلك لمتابعة جميع شؤون المسجد النبوي والخدمات فيه وتقديمها للمستفيدين من زوار ومصلين بما يناسب احتياجاتهم؛ ليؤدوا عباداتهم بالمسجد النبوي بكل يسر وسهولة، إذ تقدم الوكالة التي تمثل أحد القطاعات الحكومية بالمدينة المنورة خدماتها للحجاج والمعتمرين والزوار في ضوء التوجيهات الكريمة من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وسمو ولي عهده الأمين -حفظهما الله- وبإشراف ومتابعة من صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمنطقة، وسمو نائبه؛ لتقديم أكمل الرعاية وأفضل الخدمات لضيوف بيت الله الحرام زوار مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم؛ ليتمكنوا من أداء مناسكهم وعبادتهم في راحة وأمان. وتواصل الوكالة تنفيذ خططها العامة والتنفيذية استكمالاً لما بدأت به من قبل الموسم الأول؛ للسير عليها بكل دقة وانتظام، بتهيئة المسجد النبوي الشريف ومرافقه، وتشغيل كل الخدمات فيه بدءاً من فتح الأبواب وحراستها ونظافة المسجد جميع أنحائه وساحاته وتوفير السجاد وفرشه ونظافته وتوفير ماء زمزم المبرد وتشغيل الإنارة والتكييف وكل الخدمات فيه والتقنيات المختلفة وغيرها، والعناية بالمصلين والزوار وتلبية احتياجاتهم في المسجد النبوي، من خلال تنظيم حركتهم دخولاً وخروجاً، وتوفير عربات لذوي الاحتياجات الخاصة، وكذلك استدعاء الإسعاف في الحالات الطارئة، وحفظ المفقودات وإرشاد التائهين… وغيرها من الخدمات والتوجيه والإرشاد الديني للزوار والمصلين في المسجد النبوي من الدعوة إلى الله والتوجيه بالحكمة والموعظة الحسنة، وتيسير وتسهيل السلام على رسول الله صلى الله عليه وسلم وصاحبيه -رضي الله عنهما- وتوفير مكتبة متكاملة (مقروءة) تحتوي على الكتب العملية المطبوعة والمخطوطة، (وصوتية) تحتوي على الدروس العلمية لمدرسي المسجد والخطب والتلاوات لأئمة المسجد النبوي تقدم للزوار بعدة وسائل؛ منها الأشرطة والأقراص المضغوطة والإجابة عن الفتاوى المتعلقة بالعبادة والحج والعمرة وآداب زيارة المسجد النبوي. وتشمل خطة وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي أيضاً الأقسام النسائية، حيث تقوم الوكالة بتهيئة كل الإمكانات للمصليات والزائرات وتعيين مراقبات يؤدين جميع الأعمال الخدمية والرقابية والتنظيمية مراعاة لخصوصية النساء وعدم مضايقة الرجال لهن في عبادتهن، وتمكين النساء من الوصول والصلاة في الروضة الشريفة في أوقات متفرقة بالليل والنهار، كما تقوم الوكالة بتوفير ما يحتاجه المسجد النبوي من مصاحف وترجمات معاني القرآن، وتوزيعها في أنحاء المسجد، ومتابعة ترتيبها ونظافتها، وتنظيم وترتيب الزيارة الشرعية والسلام على رسول الله صلى الله عليه وسلم، والقيام بتوعية الزائرين للمسجد النبوي من خلال التوجه المباشر أو توزيع الكتب والنشرات التوجيهية، وتشرف أيضاً عبر مجال الخدمات العامة على استمرار فتح أبواب المسجد النبوي الشريف أربعاً وعشرين ساعة، وتنظيم خدمات النظافة والصيانة والسقيا، بزيادة الطاقة التشغيلية والخدمية في موسم الحج، بما يتناسب مع عدد الزوار والمصلين بتقديم خدمات مضاعفة عن الأيام العادية، وزيادة أعداد العاملين من مقدمي الخدمات وزيادة الآليات والتجهيزات ووضع تنظيم للأعمال وجداول زمنية مناسبة.