نجد أن القدرة على التحدث أمام الجمهور، هي مهارة أكثر من ضرورية للأشخاص الناجحين والذين يطمحون لأن يكونوا ذوي شأن عظيم في هذه الحياة، ويحققوا إنجازات يشهد لهم الجميع بها؛ ولذا فإن كنت تنوي أن تصبح متحدثاً جيداً فعليك أن تبادر بالتدرُّب على مخاطبة الجمهور؛ لأن التواصل مع الآخرين لا تقل أهميته عن المهارة في مجال العمل. فكما نرى أن هناك الكثير من النصائح للتخلص من الارتباك أمام الجمهور، والتي أصبحت هوساً للبعض، منها: وجود صلة بين موضوع الحديث و المستمعين، والنظر فى عيون المستمعين، والاهتمام جيداً بمقدمة الحديث، والإلمام بجوانب الموضوع وغير ذلك. ورصد هارفي كولمان، المستشار في مجال الأعمال ومؤلف كتاب “كيف تشحذ مهاراتك”، ثلاثة عوامل أساسية لتحقيق النجاح المهني، وهي: الأداء والصورة الاجتماعية والظهور أمام الناس وما ينطوي عليه من عرض للمهارات. حيث ذكر كولمان بأن النجاح يعتمد بنسبة 60 في المئة على الظهور أمام الناس، وبنسبة 30 في المئة على الصورة الاجتماعية، وبنسبة 10 في المئة على الأداء. ويتابع باستن: “إن مهارات العرض والخطابة هي إحدى المهارات الأساسية التي ينبغي تعلمها والتدرب عليها مثل سائر المهارات”. إذ يشترط الآن في الكثير من المقابلات الوظيفية، وخاصة على مستوى المناصب العليا. وبعد أن حلت الاجتماعات عبر الإنترنت محل المكالمات الهاتفية، يجد الكثير من العاملين، بأنهم باتوا يواجهون مجموعات من الزملاء أكثر من قبل. ويقول باستن: “إحدى أحدث الطرق في التواصل هي التحدث أمام جمع من الناس عبر الشاشات، وتتجه بعض المؤتمرات الآن إلى إقامة رابط فيديو عبر الإنترنت لكي يلقي المحاضر كلمته من مكتبه، بدلاً من التكفل بمصاريف انتقال المحاضر إلى مكان المؤتمر. وقد تغيرت توقعات الجمهور للمحاضرين بفضل شعبية وتأثير محاضرات مؤتمر التكنولوجيا والترفية والتصميم، المعروف اختصارًا باسم (تيد)، والذي يعقد سنويا في فانكوفر بكندا منذ سنة 1984م، وانتشرت محاضرات المؤتمر عبر الإنترنت، والتي غدت ظاهرة ثقافية منذ عام 2006م تحت شعار “أفكار جديرة بالنشر”. ويلقي المحاضرات، التي لا تتجاوز كل منها 20 دقيقة، خبراء في مجالات شتى، وقد حققت ملايين المشاهدات عبر الإنترنت وتُرجمت إلى ما يزيد على مئة لغة. ووفقاً لاستطلاع نشرته (صحيفة قضايا الإلكترونية) من خلال صفحتها على تويتر يتناول التساؤل التالي: ما الأفضل للتخلص من الارتباك أثناء الحديث أمام الجمهور ؟. وكان يدور حول ثلاث إجابات وهي: – الثقة بالنفس46%. – التحضير الجيد36%. – التدريب18%.