أبوظبي:«الخليج» نجح مركز اتصال حكومة أبوظبي في التعامل مع أكثر من 900 ألف مكالمة خلال العام الحالي، وأتم موظفوه أكثر من 3 ملايين إجراء لإدارة الحالات في النظام، فيما وصلت نسبة رضا المتعاملين إلى 88%.كما حقق مركز اتصال حكومة أبوظبي نسبة توطين 100%، علماً بأن المركز هو أول نقطة اتصال متكاملة لحكومة أبوظبي مع عملائها، ويعتبر المركز التابع لهيئة الأنظمة الخدمات الذكية من المراكز الحكومية الفريدة من نوعها على مستوى العالم في تنوع خدماته، والإجراءات المتبعة في إدارة الجودة.استعرض المركز نتائج أعماله خلال زيارة وفد تنفيذي من هيئة الأنظمة والخدمات الذكية في إمارة أبوظبي برئاسة الدكتورة روضة سعيد السعدي مدير عام الهيئة. وأثنت السعدي على جهود موظفي المركز في تقديم أرقى الخدمات، انطلاقاً من إيمانهم بأهمية إسعاد المتعاملين، مثمنةً رؤية حكومة أبوظبي في إدراك قيمة موظفيها وقدراتهم الاستثنائية على تقديم أرقى الخدمات للمتعاملين. وأكدت خلال الزيارة التزام الهيئة بالارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، عبر التزام المركز بأهم وأحدث المعايير العالمية في تقديم الخدمات من خلال تبني الجيل الجديد من نظم المتابعة والمنهجيات المبتكرة في تصنيف الخدمات والحالات الواردة للمركز، والتي ستلعب دوراً رئيسياً في عملية اتخاذ القرارات والإجراءات المناسبة.