صراحة – مكة المكرمة : تواكب الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي رؤية المملكة العربية السعودية (2030)  من خلال برامج الرؤية وخاصه برنامج ضيوف الرحمن  وتعدها وتقوم بها الإدارة العامة للتخطيط والتطوير وتحقيق الرؤية والإدارات المرتبطة, وذلك وفق تطلعات القيادة الرشيدة – رعاها الله – وتوجيهات معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتورعبد الرحمن بن عبدالعزيز السديس ومتابعة سعادة وكيل الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام سعادة الاستاذ مشهور بن محسن المنعمي ومنها المبادرات والشركات التي تساهم في تحقيق الرؤية  والعمل على تنفيذ عدد من مبادرات الرئاسة. ولفتت الرئاسة إلى أن من ضمن مبادرتها برامج خدمة ضيوف الرحمن حيث تعمل الرئاسة على تنفيذ عدد من المبادرات التي تم قبولها والموافقة عليها ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن بالتعاون مع شركة Itmam)  ) ومنها (جامعة الحرمين-تعظيم رسالة الحرمين-البرمجة المكانية للمساحات في الحرمين الشريفين والأماكن المحيطة بها لاستيعاب الأعداد المتزايدة لضيوف الرحمن- طوير نظام إدارة الحركة والأبواب في الحرمين الشريفين والأماكن المحيطة بها-تطوير منظومة متكاملة لخدمات الإرشاد المكانية والزمانية في الحرمين الشريفين والاماكن المحيطة بها-التطوير النوعي وكفاءة العاملين في خدمة ضيوف الرحمن بالحرمين الشريفين-تأسيس مكتب تحقيق الرؤية في الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي-تطوير البنية التحتية للتقنية لاستيعاب مشاريع ذكاء الاعمال في خدمة ضيوف الرحمن في الحرمين الشريفين-رفع الكفاءة التشغيلية لتقديم الخدمات بجودة عالية وترشيد الإنفاق- دراسة لاستثمار أصول وأوقاف الحرمين الشريفين- تطوير نظام حوكمة للعلاقات التكاملية بين الجهات العاملة للمسجد الحرام والمسجد النبوي. كما تعمل الرئاسة على تنفيذ برامج مساندة لدعم التطوير والعمل المؤسسي، ومنها تنفيذ مبادرات الخطة الإستراتيجية للرئاسة ” حرمين ” بالتعاون مع فريق جامعة البترول والمعادن، ويتم تنفيذ ذلك من خلال إدارة التخطيط الاستراتيجي. وبجانب ذلك توجد برامج وتعاون لمواكبة رؤية (2030) وهى برنامج قياس الرضا المطور ويتم ذلك من خلال برنامج ” ري باك ” الذي تم تصميمه وإعداده خصيصاً للرئاسة بالتعاقد مع شركة ” فرص إلكترونية للخدمات الريادية ” ويشمل توفير (100) جهاز إيباد مع استاند خاص به يوزع في مختلف المواقع في المسجد الحرام والمسجد النبوي بعدة لغات وتم تجربته في موسم رمضان وموسم الحج هذا العام. وكذلك برنامج حصول الرئاسة على شهادة الايزو من خلال شركة ” جودة الابتكار للاستشارات الادارية، بالإضافة لجائزة الرئاسة للتميز ويتم تطبيقها وفق المواصفات العالمية والمتوافقة مع جائزة الملك عبد العزيز للتميز باحترافية ومهنية عالية ويتم التقييم والتحكيم من خلال مختصين في هذا المجال من خارج الرئاسة لضمان الدقة والموضوعية في النتائج وتشمل على عدد من المجالات والفروع وهي الان في عامها الرابع يتم ذلك من خلال التعاون مع المجلس السعودي للجودة وبعض المكاتب الاستشارية المتخصصة في هذا المجال مركز ” الاداء المتقدم للاستشارات الادارية ” وتتم هذه البرامج بمتابعة وإشراف من إدارة القياس وتقويم الأداء وضبط الجودة. كما تعمل الرئاسة على تسخير التقنية لخدمة متخذي القرار ومنها القيام بعدد من برامج الإحصاء وجمع البيانات لدعم متخذي القرار وإبراز جهود الرئاسة وإنجازاتها بلغة الأرقام والمؤشرات كما طبق برنامج باستخدام حساسات عالية الدقة لإحصاء المتواجدين في مواقع المسجد الحرام حيث طبقت بشكل تجريبي في توسعة الملك فهد العام الماضي وتطبق هذا العام بشكل كامل في نفس الموقع لتطوير التجربة لاعتمادها بعد ذلك إن شاء الله في (14) موقع حسب توزيع مواقع العمل في المسجد الحرام ويتابع هذه البرامج وحدة الإحصاء والمعلومات. وأشارت الرئاسة إلى أنه هيكلة جديدة وتقارير سنوية يتم إعدادها ومنها إعداد التقرير السنوي المالي للرئاسة حسب متطلبات المقام السامي لمناقشه في مجلس الشورى في نهاية كل عام مالي، وكذلك إعداد دليل المهام والإجراءات لمختلف الادارات بالرئاسة وتحديث ذلك العمل وتجويده من وقت لآخر وإعداد متطلبات تحويله إلى دليل إلكتروني بالتنسيق مع تصنيفات الآيزو (2015: 9001) الخاص بالرئاسة، بالإضافة إلى إعداد الهيكل التنظيمي بالرئاسة بالتعاقد مع معهد الإدارة العامة حيث تم بفضل الله إرسال الدراسة الكاملة (تقرير استشارة إعداد الهيكل التنظيمي للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي) للمقام السامي لاعتمادها ويتم حاليا تحديث الهيكل الحالي حسب ما يرد من قرارات تخدم مصلحة العمل. كما تحرص الرئاسة على العمل على إعداد تقرير مصور إعلامي عن جهود الرئاسة ومنجزاتها خلال العام المالي للاستفادة منه في إبراز جهود الدولة – حفظها الله – في خدمة الحرمين وإخراج التقرير السنوي المالي للرئاسة ويشرف على تنفيذ هذه البرامج إدارة التطوير. وبجانب ذلك تحرص الرئاسة على شراكات وتقنيات لمواكبة العصر ومنها التعاون مع مدينة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية والابتكار بالاستفادة من المنح المقدمة منهم للأجهزة الحكومية والقيام بدراسة مشروع (وضع الاستراتيجية والخطة التنفيذية لتوظيف البحث العلمي وتطوير التقنية لخدمة الشعائر الاسلامية وتيسير أدائها في الحرمين الشريفين) بالتعاقد مع معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة ويشرف على تنفيذ هذا البرنامج وحدة العلوم والتقنية والابتكار. وكذلك منصة طور وهي بوابة إلكترونية تسهل على موظفي الرئاسة جمع افكارهم الإبداعية وتوثيقها وبحث مدى امكانية تنفيذها بموثوقية واحترافية عالية في سبيل إحداث نقلة نوعية في تقديم الخدمات في الحرمين الشريفين، وسيتم إنشاء قسم للعمل بهذه المنصة بالمرحلة الأولى لأبناء الرئاسة والمرحلة الثانية لمن يرغب بالمشاركة لتطوير الخدمات المقدمة بالمسجد الحرام من جميع أنحاء العالم ويشرف على تنفيذ هذا البرنامج وحدة العلوم والتقنية والابتكار.  والقيام بعدد من الاتفاقيات والشراكات مع عدة جهات حكومية مثل (جامعة ام القرى – وزارة الثقافة والإعلام – الهيئة العامة للسياحة والآثار – جامعة الملك فهد للبترول والمعادن) وتقنين واعداد آلية لاستقطاب الرعايات والعمل على عدد من الاتفاقيات الجديدة منها (جمعية مسك الخيرية – الاتحاد السعودي للأمن السيبراني للبرمجة والدرونز – معهد الإدارة العامة – جمعية الكشافة السعودية) ويشرف على تنفيذ هذه البرامج وحدة الاتفاقيات والشراكات. الجدير بالذكر أن هذه البرامج والمنجزات ما كان لها أن تتم الإ بتوفيق الله ودعم القيادة الرشيدة والحرص والمتابعة من معالي الرئيس العام وتعاون جميع الإدارات العاملة بالرئاسة والوكالة وتبني العمل المؤسسي في تنفيذ تلك البرامج.