باشر فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة 465 شكوى وردت إليه عبر قنوات الاتصال الخاصة، فيما أسفرت الجولات التفتيشية للفرق الميدانية عن تحرير175 مخالفة بالمنشآت السياحية خلال فترة إجازة نهاية العام الدراسي. وأكد مدير عام الهيئة بالمنطقة المهندس فيصل المدني أن الزيارات التفتيشية والرقابية بلغت 915 زيارة للمنشآت السياحية، لافتا إلى أن المختصين ومسؤولي إدارة التراخيص في فرع الهيئة بالمنطقة والمكاتب التابعة لها بالمحافظات يتابعون خلالها التأكد من نظامية الأنشطة السياحية، ومستوى جودة الخدمات المقدمة للنزلاء في قطاع الإيواء، ووجود تراخيص لمزاولة النشاط وإبرازها في أماكن واضحة، مع تتبع الشكاوى والبلاغات الواردة للفرع من النزلاء والمستفيدين والعمل على معالجتها والتعامل معها وفقا لأنظمة الهيئة ولوائحها التنفيذية، بجانب مراقبة تحقيقها لوسائل السلامة في التشغيل. ودعت الهيئة المواطنين والمقيمين عند رغبتهم في تقديم الملاحظات والشكاوى حول الخدمات السياحية الاتصال بمركز الاتصال السياحي على الرقم (19988)، إضافة إلى الاطلاع على التزامات المنشآت السياحة المختلفة وما عليها من واجبات وما يترتب على ذلك من مخالفات وإجراءات نظامية. الزيارات التفتيشية شملت: مرافق الإيواء السياحي فنادق وحدات سكنية مفروشة منتجعات أنشطة وكالات السفر ومنظمي الرحلات