أكد اللواء إبراهيم صابر، نائب محافظ القاهرة للمنطقة الشرقية، أنه سيتم فتح تحقيق للوقوف على أسباب الواقعة"، مؤكدا أن الترام يخضع للصيانة الدورية للتأكد من سلامته.وكشف صابر تفاصيل حادث ترام مصر الجديدة، موضحا أن الحادث وقع في القطار الذي كان متجها من منطقة ألماظة إلى محكمة مصر الجديدة، وفي نهاية مساره لم يتمكن السائق من السيطرة عليه ما أدى إلى خروج القطار في نهاية المسار عن القضبان ليستقر في حديقة أمام المحكمة".وأشار " نائب محافظ القاهرة للمنطقة الشرقية" في مداخلة هاتفية مع الإعلامية إيمان الحصري في برنامج " مساء دي إم سي " المذاع على قناة " دي إم سي"، أنه لا توجد حالات وفاة نتيجة للحادث، وهناك حالة إصابة واحدة تماثلت الشفاء".