استقبلت الهيئة الملكية للجبيل - ممثلة في إدارة المشاريع - خلال الأشهر الستة الأولى من العام الجاري (1580) طلبًا إلكترونيًّا عبر نظام «شامل»، شملت الرخص الإنشائية، وطلب مراجعة المخططات والتفتيش النهائي، إضافة إلى طلب شهادة الإشغال. وأعادت الهيئة الملكية (147) طلبًا للمستفيدين لغرض استكمال الإجراءات اللازمة بنسبة 8.3 %، بينما باشرت إتمام (1352) طلبًا، أنجزت منها ما نسبته 86.6 %، ولا يزال (81) طلبًا بما يشكل نسبته 5.1 % تحت الإجراء. وأوضحت الهيئة الملكية أن مؤشرات قياس الأداء هي إحدى المبادرات التي تهدف إلى تطوير عمل الهيئة، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين، ونيل رضاهم. مؤكدة أن نسبة الإنجاز والتأخير في المؤشرات تنطلق من معيار مدة التنفيذ، وتم إطلاق مبادرة إصدار رخص الترميم للوحدات السكنية خلال (45) دقيقة، على أن يتم استخراجها إلكترونيًّا. كما أنه جارٍ العمل في إصدار جميع الرخص بشكل إلكتروني مستقبلاً. يُذكر أن نظام «شامل» يُستخدم كبوابة إلكترونية موحدة لغرض تقديم ومتابعة وإصدار الطلبات إلكترونيًّا عن طريق المستفيدين؛ وذلك لرغبة الهيئة الملكية في تسهيل الأعمال، ورفع كفاءة جودة العمل، ودقة مخرجات النظام.