تطلق غرفة الشرقية الأحد المقبل، المرحلة الثالثة من مبادرتها لتدريب 3000 شاب وشابة في برنامج «مهارات موظفي المبيعات»، وذلك في المقر الرئيس للغرفة بالدمام. وتأتي هذه المرحلة بعد المرحلتين الأولى والثانية من المبادرة، التي تقدمها مجانا لتأهيل وتدريب 3000 شاب وشابة لسوق العمل، وتزويدهم بعدد من المهارات والمعارف المطلوبة للوظائف الجديدة التي أقر مجلس الوزراء إلزامية توطينها في 12 نشاطا اقتصاديا وقصرها على المواطنين. وأوضح رئيس مجلس ادارة الغرفة عبدالحكيم الخالدي أن المرحلة الثالثة من البرنامج «مهارات موظفي المبيعات» التي تعقد خلال أربعة أيام، تهدف إلى اكتشاف حاجات العملاء باستخدام الأسئلة الذكية، والتعرف على أنماط هؤلاء العملاء وكيفية التعامل مع كل نوع منهم، وتنمية المهارات البيعية وجهاً لوجه وعبر الهاتف، والتغلب على رهبة البيع والرد، والقدرة على التفاوض والإقناع وتنمية العلاقات بالعملاء، وعرض مفاهيم علم وفن البيع والتسويق الحديث، ومواصفات البائع المميز، والتدرب على الخطوات العملية لإنجاح العملية البيعية، وتنمية المهارات العملية في تطبيق نظريات البيع، والالمام بتحديد حاجات العملاء بكفاءة وفاعلية، وإعداد التقارير البيعية وفق معايير تراعي اسس التسويق والمبيعات، إضافة إلى تنمية مهارات العرض والتقديم والإلقاء، وكسر حاجز الخوف والتوتر عند الوقوف أمام العملاء. وبين أن البرنامج يتناول عددا من المحاور أبرزها تصنيف شرائح العملاء ومعرفة العملاء المستهدفين، وعلاقة الحاجات بالدوافع الشرائية، ومهارات الإصغاء والذكاء العاطفي، ومهارات التفاوض والإقناع، إضافة إلى تدريب عملي على كيفية التعامل مع اعتراضات وأعذار العملاء، وأهم الأسباب لعدم موافقة العملاء على الشراء، والبيع التقاطعي والبيع التصاعدي، وإدارة الوقت لموظفي المبيعات، إضافة إلى مهارة معالجة اعتراض العملاء بحرفية، ومهارات البحث عن العملاء المحتملين للشراء، والاخطاء القاتلة في عمليات البيع وكيفية تلافيها.