أثبت الاستبيان الذي تطرحه منظمة Press Ganey لقياس رضا المرضى عن الخدمة الصحية المقدمة داخل المستشفيات عبر رسائل الجوال sms أو المحادثات التليفونية، أن الجمهور يعتبر شريكًا أساسيًا مع قادة الرعاية الصحية في تقديم رؤى قابلة للتنفيذ، وأن صوته دائمًا مسموع من أجل حياة صحية أفضل. ففي آخر استبيان وبناءً على مشاركة كبيرة من الجمهور الذي يُعد مصدر الإلهام الأول نحو تطوير الأداء لتقديم خدمة صحية ذات مواصفات قياسية؛ جاءت النتائج والتي أظهرت تفوق عدد من أقسام مستشفى الموسى التخصصي على مستشفيات الخليج في معدلات رضا المرضى والتي اقتربت من مستوى المستشفيات العالمية. حيث حقق قسم التنويم بالموسى نسبة بلغت 88%، بينما مستشفيات الخليج حققت نسبة 81.2% وفي المستشفيات العالمية 90.1%، وقسم العيادات الخارجية بالموسى حقق نسبة 84.3% ومستشفيات الخليج بنسبة 81.2% بينما المستشفيات العالمية كانت 90%، وقسم الطوارئ بالموسى حقق 67%، بينما مستشفيات الخليج 53.2%، في حين المستشفيات العالمية 87.1%. وقامت إدارة المستشفى بتقديم التهنئة للأطباء والأقسام الفائزة على الأداء المتميز خلال الفترة الماضية والذي انعكس بشكل إيجابي في نتائج هذا الاستبيان، وقد حقق فريق عمل الصيدلية الخارجية زيادة في نسبة رضا المراجعين من 65% – 88.5%، وأيضًا قسم الموافقات الطبية حقق انجازا رائعًا لارتفاع النسبة من 66% – 87%، كما حقق عدد من الأطباء منهم الدكتور صابر أبو الحسن، استشاري الأمراض العصبية نسبة بلغت 96%، والدكتورة همسة نورى، استشاري النساء والتوليد 95.5%، وكذلك الدكتورة رشا حسكي، أخصائية طب العائلة نسبة وصلت إلى 95.4%. الجدير بالذكر أن شركة Press Ganey الرائدة عالميًا في مجال الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية منذ أكثر من 30عامًا، تقوم بشكل احترافي وبسرية وموضوعية تامة بقياس رضى المرضى عن الخدمات الصحية المقدمة داخل المؤسسات الصحية، للحصول على رعاية أكثر أمانًا وعالية الجودة تركز على المريض والأسرة.