أطلق رئيس مجلس ادارة غرفة الشرقية عبدالحكيم الخالدي المرحلة الثالثة من مبادرة الغرفة المجانية لتأهيل وتدريب 3000 شاب وشابة لسوق العمل امس الاول الاحد، وذلك للتدريب في برنامج «مهارات موظفي المبيعات» حيث شهد المقر الرئيس للغرفة حضور نحو 500 شاب وشابة -المسجلين ضمن المرحلة الثالثة- للمشاركة في البرنامج.وأكد الخالدي على اهمية البرامج التدريبية في تأهيل الكوادر الوطنية، واسهامها في تزويد طالبي العمل بالعديد من المهارات والمعارف المطلوبة، حتى يصبحوا قادرين على التكيف مع الوظائف الجديدة التي أقر مجلس الوزراء إلزامية توطينها في 12 نشاطا اقتصاديا وقصرها على المواطنين السعوديين.وقال الخالدي ان البرنامج الذي يستمر حتى يوم الاربعاء، سيقدم من خلال المدرب عبدالله بن عبدالعزيز الدويش عضو هيئة التدريس بمعهد الادارة العامة بالمنطقة الشرقية، الكثير من المعلومات والمهارات التي يمكن للشباب والشابات الاستفادة منها في الميدان العملي، مشيرا الى ان فرص العمل الان اصبحت متاحة لأبناء الوطن ويجب عليهم الحرص على ان يكونوا مطلعين بمستجدات الحياة العملية حتى يصبحوا متمكنين من اسرار المهن وبالتالي يسهل عليهم التدرج في الوظيفة وتبوء المناصب القيادية.وأوضح الخالدي ان القيادة تهتم في تعليم وتدريب المواطنين الذين يعدون العنصر الاساسي في تحقيق رؤية المملكة 2030، لافتا الى ان الثقة في ابناء هذا الوطن كبيرة لتحقيق مسيرة انجازات جديدة تحقق بأيادي ابناء المملكة وتضاف الى تاريخ الوطن.وتعقد المرحلة الثالثة من البرنامج من الساعة 4 عصراً وحتى 9 مساءً، كما يقدم بشكل مجاني ويستحق المشاركون المستوفون عدد ساعات البرنامج التدريبة شهادات حضور.يذكر أن المرحلتين الاولى والثانية للمبادرة شهدتا تفاعلا واهتماما بالغا من المسجلين حيث شارك فيها عدد كبير من الشباب والشابات الراغبين في تطوير امكاناتهم واكتساب المهارات والمعلومات الجديدة من ذوي الخبرة في هذا المجال، وخضعوا للتدريب بمعدل 5 ساعات يوميا من مدربين اكاديميين لديهم التجربة العلمية وايضا مارسوا العمل التجاري في الميدان وتكونت لهم خبرة عملية عميقة بجميع تفاصيلها قدموها للمتدربين.ويهدف برنامج «مهارات موظفي المبيعات» الى اكتشاف احتياجات العملاء باستخدام الأسئلة الذكية، والتعرف على أنماط هؤلاء العملاء وكيفية التعامل مع كل نوع منهم، وتنمية المهارات البيعية وجهاً لوجه وعبر الهاتف، والتغلب على رهبة البيع والرد، والقدرة على التفاوض والإقناع وتنمية العلاقات بالعملاء، وعرض مفاهيم علم وفن البيع والتسويق الحديث، ومواصفات البائع المتميز، والتدرب على الخطوات العملية لإنجاح العملية البيعية، وتنمية المهارات العملية في تطبيق نظريات البيع، والالمام بتحديد احتياجات العملاء بكفاءة وفاعلية، وإعداد التقارير البيعية وفق معايير تراعي اسس التسويق والمبيعات، وتنمية مهارات العرض والتقديم والإلقاء، وكسر حاجز الخوف والتوتر عند الوقوف أمام العملاء.ويتناول البرامج العديد من المحاور أبرزها تصنيف شرائح العملاء ومعرفة العملاء المستهدفين، وعلاقة الاحتياجات بالدوافع الشرائية، ومهارات الإصغاء والذكاء العاطفي، ومهارات التفاوض والإقناع، بالإضافة إلى تدريب عملي على كيفية التعامل مع اعتراضات وأعذار العملاء. وأهم الأسباب لعدم موافقة العملاء على الشراء، والبيع التقاطعي والبيع التصاعدي، وادارة الوقت لموظفي المبيعات، ومهارة معالجة اعتراض العملاء بحرفية، ومهارات البحث عن العملاء المحتملين للشراء، والاخطاء القاتلة في عمليات البيع وكيفية تلافيها.