يتزايد اهتمام واقبال العملاء على خدمة «راتبي لينك» الالكترونية كونها تعد احد الحلول التقنية المبتكرة التي دأب «بيتك» على تسخيرها لخدمة عملائه باستخدام التكنولوجيا الحديثة، حيث توفر الخدمة من خلال رابط خاص http://Bit.ly/Ratbi-Link، على صفحات «بيتك» على مواقع التواصل الاجتماعى وموقعه على الانترنت kfh.com كل المعلومات المتاحة حول مواعيد الرواتب والمكافآت التي تم ادراجها في حسابات العملاء مما يجيب عن التساؤلات المهمة لديهم بسهولة وسرعة. وجاءت الخدمة نتيجة دراسة اجراها «بيتك» عن احد اكثر المواضيع التي تتناولها استفسارات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي، ووجد ان السؤال عن مواعيد نزول الرواتب والمكافآت يشغل نسبة كبيرة واهتماما واسعا، خاصة في الثلث الاخير من الشهر، وذلك نظرا للحصة السوقية الكبيرة التي يستحوذ عليها «بيتك» في هذا المجال، وما اعتاده العملاء من سرعة ادراج رواتبهم ومكافاتهم في حساباتهم لدى «بيتك» فور استحقاقها، مما دفع الى تصميم واطلاق الخدمة الجديدة التي توفر اجابات على اسئلة العملاء من خلال معلومات فورية وسريعة ومحدثة للجهات المدرجة رواتبهم ومكافاتهم في حساباتهم لدى «بيتك». وتتيح الخدمة المجانية «راتبي لينك» التي يمكن الوصول إليها في أي وقت، سهولة الاطلاع على مستجدات عملية ادراج الرواتب والمكافآت أولا بأول لدى «بيتك»، مما يوفر على العملاء الجهد والوقت ويساهم في الحد من الاتصال بوسائل التواصل الاخرى مثل مركز الاتصال، مما يساعد في تقديم مستوى خدمة افضل والتركيز مع العملاء على مواضيع وخدمات اخرى، وافساح المجال امام تسويق منتجات وخدمات «بيتك» بشكل مكثف وشامل، حيث تشير الارقام والمؤشرات الى ان الخدمة تحقق نتائج ممتازة منذ اطلاقها ويتعامل مع الرابط http://Bit.ly/Ratbi-Link الاف العملاء شهريا. ويؤكد «بيتك» ان جهوده لاستخدام التقنية الحديثة ووسائل التواصل على مختلف اشكالها انما تستهدف خدمة عملائه بشكل افضل وباعلى مستوى من الجودة والامان والسرعة مع التركيز على ان تكون الخدمة نابعة بالفعل من تلمس احتياج حقيقي لدى العملاء، مما يساهم في تحقيق اعلى معدل من الاستخدام ورفع درجة الرضا والثقة في جودة الاداء.