تعمل هيئة المسجد الحرام على توعية وتثقيف ومساعدة المعتمرين والزائرين لأداء نسكهم على مدار الساعة، خلال تجنيد 284 عضوا وإداريا، جميعهم مسخرون لخدمة رواد بيت الله الحرام. وأوضح رئيس هيئة المسجد الحرام الشيخ علي حامد النافعي، أن هناك كثيرا من البرامج والأنشطة المتنوعة التي تنفذها الهيئة، لخدمة وراحة قاصدي بيت الله الحرام، بمتابعة مباشرة ومستمرة من الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس.