كشف اللواء راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن رقم الخط الساخن لتلقى شكاوى المواطنين، وقال إن الرقم هو 19588، وهناك رقم واتس أيضًا يحمل رقم 01281661880.وأضاف "عبد المعطى"، خلال حواره ببرنامج «الحياة فى مصر» المذاع على قناة "الحياة" تقديم الإعلامى كمال ماضى، أن الجهاز يتلقى جميع الشكاوى على مدار الـ 24 ساعة.وأشار إلى أن التغيرات التي طرأت على الساعة ساهمت في إيجاد قانون متكامل يحمى المستهلك والمنظومة.