أكد برنامج "حساب المواطن"، أن قيمة الدعم التي تصرف للمستفيد، لا تتأثر بامتلاكه شاحنة من عدمه. جاء ذلك ردًّا على تساؤل أحد المواطنين، قائلًا: "لو كان عندي شاحنة وسائق لها، هل تتأثر حالة الاستحقاق؟". ورد حساب المواطن قائلًا إن قيمة الدعم لا تتأثر، مشيرًا إلى أن "الدعم يصرف حسب معايير الاستحقاق التي تأخذ بعين الاعتبار دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم". وقال البرنامج إنه "لمعرفة قيمة الاستحقاق في حساب المواطن بإمكانك استخدام حاسبة الدعم التقديرية:اضغط هنـا". وكشف حساب المواطن عن الأمور التي يغطيها الدعم المقدم للمستفيدين من البرنامج، قائلًا، إنه "يشمل الدعم المُقدَّم من حساب المواطن، والزيادة في تغير أسعار الوقود والكهرباء بعد تصحيحها، وتأثير تطبيق القيمة المضافة على الأغذية والمشروبات، والأثر غير المباشر من الإصلاحات الاقتصادية". ويتيح البرنامج للمستفيدين الاعتراض في الموقع الإلكتروني على مبلغ الاستحقاق بعد 5 أيام من كل دورة إيداع، مشيرًا إلى أنه سيتم التعامل مع الاعتراضات الواردة خلال فترة السماح التي تمتد لثلاثة أشهر بعد كل دورة استحقاق، وفي حال قبول الاعتراض، سيتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الشهر محل الاعتراض.