يشهد مطار الملك خالد الدولي بالرياض منذ مطلع العام الحالي 2018 حراكاً نوعياً على مستوى التجديد والخدمات، ونمواً مستمراً على مستوى مؤشرات الحركة الجوية والشحن وأعداد المسافرين والرحلات. وأعلنت شركة «مطارات الرياض»، التي تتولى إدارة وتشغيل مطار العاصمة في وقت سابق، أنها بدأت تنفيذ خططها في الاستجابة لهذا النمو، عبر إطلاق حزمة من الخدمات والمشاريع التطويرية، بهدف تعزيز تجربة المسافرين عبر مطار الملك خالد الدولي. وعلى صعيد تعزيز تجربة المسافرين، برزت خدمة «اسألني» كإحدى أهم الخدمات المستحدثة، وهي خدمة يقدمها أكثر من 80 شاباً وفتاة من الكوادر الوطنية بأكثر من 10 لغات، يتجولون داخل صالات المطار لخدمة المسافرين، كما أُسّس مركز اتصال موحد للإجابة عن استفسارات المسافرين واستقبال ملاحظاتهم على مدى 24 ساعة. وتقنياً، شهد العام الحالي إطلاق موقعي مطار الملك خالد ومطارات الرياض بحلتهما الجديدة، مدعمين بالخدمات والمعلومات التي يحتاجها المسافرون القادمون والمغادرون، والمستثمرون وقطاع الأعمال، مع إطلاق تطبيق «مطارات الرياض» على الأجهزة الذكية، الذي يمكّن المسافر من التعرف على معلومات سفره، ومعرفة الوقت الذي سيستغرقه من منزله وحتى بوابة صعود الطائرة، إضافة إلى الاطلاع على خريطة المطار ومرافقه وجميع الخدمات والتسهيلات المقدمة، وإمكانية الدخول على شبكة الإنترنت مجاناً. مواقف للفترات الطويلة بأسعار مخفضة على مستوى مواقف المركبات وتسهيل حركتها في محيط المطار، خُصصت «مواقف الفترات الطويلة»، وهي مواقف تقدم بأسعار مخفضة ومخصصة للراغبين في إيقاف سياراتهم فترات طويلة، مع إتاحة خاصية الدفع الذاتي لمواقف الصالات الدولية كخيار إضافي لتعزيز سرعة وانسيابية الخروج من المواقف، ودعم ذلك بحاسبة رقمية على الموقع الإلكتروني للمطار، تجمع للمسافرين كلفة إيقاف السيارات في جميع صالات المطار. وشهد مطار العاصمة إطلاق خدمة صف السيارات «Valet Parking» للمسافرين المغادرين عبر الصالات الدولية والداخلية، من خلال مواقع تمّت تهيئتها لاستقبال المركبات وتسلّمها، ويمكن الاستدلال عليها عبر اللوحات الإرشادية الموصلة إلى مواقع الخدمة. ولرفع القدرة الاستيعابية لأعداد المسافرين، وتسريع الإجراءات، أطلقت مطارات الرياض خدمة الكاونترات الخارجيةCurbside Check) In) لخدمة تشييك الرحلات وإصدار بطاقات صعود الطائرة، وإنهاء إجراءات شحن الأمتعة، للصالتين الدوليتين رقم 1 و2. وفي ظل خطة رفع حجم القدرة الاستيعابية للمطار، افتتحت مطارات الرياض مكتباً إضافياً لخدمات أمتعة المسافرين، لدعم الجهات المعنية بالأمتعة في مطار الملك خالد بعد إكمال التجهيزات المطلوبة، مشيرةً إلى أنها ستضاعف القدرة الاستيعابية عبر توفير مساحة أكبر لتخزين الأمتعة، وإضافة عدد أكبر من الكاونترات لضمان أدائها بفعالية وكفاءة عالية لخدمة المسافرين، ويُعنى المكتب باستقبال طلبات المسافرين الذين لم تصل أمتعتهم عبر خطوط الطيران التي أتوا عبرها، ومتابعتها والتنسيق مع الجهات المعنية بالأمتعة لتسهيل تسلّمها. سوق حرة بحلة جديدة في إطار الخطط التطويرية لمطار العاصمة، افتتحت أخيراً السوق الحرة بحلتها الجديدة في الصالتين الدوليتين 1 و2، استكمالاً للتوجه نحو تنويع الخدمات والمنتجـات المقدمة في مطار الملك خالد، بما يُسهم في تعزيز تجربة المسافرين، وتضم السوق الجديدة مجموعة من العلامات التجارية العالمية التي تلبي حاجات جميع المسافرين، وتوفر لهم تنوعاً في الخيارات بأسعار تنافسية. غرف للرضاعة الطبيعية لتشجيع مفهوم الرضاعة الطبيعية، وتمكين الأمهات المسافرات عبر صالات السفر الدولية من تقديم الرضاعة الطبيعية لأطفالهن في خصوصية تامة، خُصصت منطقة للرضاعة الطبيعية، صُممت لتتوافق مع المعايير الدولية الخاصة بإنشاء غرف الرضاعة الطبيعية، إضافة إلى توفير أكثر من منطقة ترفيهية للأطفال بصالة السفر الداخلية، لقضاء وقت ممتع أثناء فترات انتظار الرحلات. وتصدر برنامج «مزايا» أبرز الخدمات التي تم إطلاقها خلال الفترة الماضية، وهو البرنامج الذي يمكّن المسافرين الراغبين في الحصول على عدد من الخدمات المميزة، كخدمة «نقل الأمتعة»، بحيث يتم نقل أمتعة المسافر من المنزل إلى المطار أو من المطار إلى المنزل، شاملة شحنها، وتجهيز بطاقة صعود الطائرة أمام المسافر عند القدوم، كما يستفيد المسافرون المشتركون في برنامج «مزايا» من خدمة «المسار السريع»، التي تمّكن المسافر من إنجاز إجراءات الخروج أو القدوم خلال دقائق عبر مسار خاص، يسمح له بإكمال إجراءات السفر من دون الحاجة للانتظار. وتقدم «مزايا» خدمة «سائق وسيارة»، لتتيح للمسافر اختيار الانتقال عبر وسيلة مواصلات مريحة من مقر إقامته إلى المطار والعكس، وخصصت «مطارات الرياض» لهذه الخدمات مركز اتصال موحد لاستقبال اشتراكات الراغبين في الحصول عليها، إضافة إلى توفير مكاتب مخصصة لاستقبال المشتركين في الخدمة عبر جميع صالات السفر. خدمة لتوصيل العاملات المنزليات استحدثت شركة مطارات الرياض خدمة «توصلك»، لإيصال العاملات المنزليات من مطار الملك خالد الدولي إلى منازل أصحابها في مدينة الرياض كمرحلة أولى لنطاق الخدمة، وستعفي هذه الخدمة العميل الذي لديه عاملة منزلية قادمة إلى مطار الملك خالد من عناء القدوم إلى المطار، وإنهاء الإجراءات. نمو أعداد المسافرين.. و89 وجهة محلية ودولية شهدت الحركة الجوية في مطار الملك خالد الدولي نمواً واضحاً في معدل عدد المسافرين والرحلات الجوية مقارنة بالأعوام السابقة، ويعود ذلك لفتح وجهات وخطوط طيران جديدة لتوفير أكبر قدر من الخيارات أمام المسافرين. وفي عام 2017 زاد عدد المسافرين في مطار الملك خالد الدولي بنسة 8 في المئة عن عام 2016، إذ بلغ العدد الإجمالي نحو 25.2 مليون مسافر، وهو الرقم الأعلى في تاريخ المطار، كما بلغ عدد الرحلات الجوية في العام ذاته 210 آلاف رحلة، بزيادة 5 في المئة عن العام السابق. ومن المتوقع أن يشهد عام 2018 رقماً قياسياً جديداً في عدد المسافرين والرحلات، استناداً إلى أرقام ومؤشرات حركة المسافرين وخصوصاً أثناء فترات المواسم. وفي موسم شهر رمضان من عام 1439هـ، شهد مطار العاصمة خلال 20 يوماً فقط (من تاريخ 20 رمضان إلى 9 شوال 1439هـ) أكثر من 1.8 مليون مسافر، بزيادة 20 في المئة على العام الماضي، وأكثر من 12 ألف رحلة، بمعدل يومي يصل إلى قرابة 79 ألف مسافر، وبمعدل 549 رحلة يومياً. وفي موسم الحج من العام الحالي، شهد مطار الملك خالد الدولي ارتفاعاً واضحاً في معدل حركة المسافرين خلال شهر ذي الحجة من عام 1439هـ، إذ بلغ أكثر من 20 في المئة مقارنة بالعام 1438هـ، وسجل يوم السبت 14 ذو الحجة 1439هـ رقماً قياسياً على مستوى أعداد الرحلات والركاب وقطع الأمتعة عبر مطار الملك خالد الدولي بالرياض، بنسبة زيادة 32 في المئة عن المعدل اليومي، بمرور قرابة 100 ألف مسافر عبر 626 رحلة، وبقطع أمتعة وصلت إلى قرابة 60 ألف قطعة. وعلى مستوى وجهات السفر المباشرة وغير المباشرة الداخلية والدولية عبر مطار الملك خالد الدولي، فقد بلغت 89 وجهة عبر أكثر من 40 شركة خطوط طيران محلية وعالمية، إذ تمت إضافة 6 وجهات جديدة مباشرة خلال عام 2018، منها تبليسي، وفيينا، وموسكو، وباكو، كما تمت مضاعفة عدد الرحلات المباشرة لعدد من الوجهات السابقة، مثل الرحلات المتجهة إلى أثينا وبراغ وكوالالمبور وغيرها من المدن والعواصم.