اطّلع سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ولي عهد عجمان بحضور عهود بنت خلفان الرومي وزيرة دولة للسعادة وجودة الحياة على مستجدات تطبيق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات في حكومة عجمان والمراحل التي وصلت إليها عملية تصنيف مراكز سعادة المتعاملين في الإمارة.حضر الاجتماع الدكتور المهندس سعيد سيف المطروشي الأمين العام للمجلس التنفيذي ومحمد بن طليعة مساعد المدير العام للخدمات الحكومية في مكتب رئاسة مجلس الوزراء في وزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل والدكتور سلطان فيصل الرميثي المنسق العام لبرنامج عجمان للتميز وفريق عمل نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات.واستمع سمو ولي عهد عجمان من فريق عمل نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات إلى شرحٍ وافٍ عن مراحل تطبيق النظام في الدورة الأولى التي تضمنت عقد سلسلة من ورش العمل مع موظفي حكومة عجمان ومن بينها الربط الاستراتيجي بين الجهات ومبادرات تطوير الخدمة ونسبة سعادة المتعاملين وقنوات تقديم الخدمات إضافة إلى تجربة المتعامل وكفاءة الخدمات والإبداع وتوفير البنية التحتية لتخزين البيانات وإدارة علاقات المتعاملين، كما استمع سموه إلى أهم مجالات التحسين في مراكز سعادة المتعاملين.وأشاد سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي بجهود صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، ومتابعته المباشرة لتطوير جوانب الحياة كافة في الإمارات وتفعيل دور الجهات الحكومية وتطوير عملها ما يحقق طموحات وتطلعات المواطنين.وأكد سموه أهمية التنسيق والتكامل بين الحكومة الاتحادية وحكومة عجمان، مشدداً على أن الجهات الحكومية كافة في الإمارات تتبنى هدفا مشتركا يتمثل في إسعاد المتعاملين، موجهاً الجهات الحكومية والمؤسسات في عجمان إلى تعزيز الابتكار والخدمات الرقمية لإثراء تجربة المتعاملين.وأثنى على جهود فرق العمل لتطبيق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات المعتمد في الإمارات من أجل تقديم خدمات ذات مستوى عالٍ في مراكز خدمة المتعاملين في الجهات الحكومية وتفعيل دور تلك الجهات.وقال سموه إن نظام النجوم العالمي يؤدي إلى التنافسية ومزيد من الجهود من قبل الموظفين وإصرارهم على التميز في خدمة الشركاء الاستراتيجيين للمؤسسات وحرصهم على تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين وإشعارهم بالتميز والأهمية عبر مراكز الخدمة في جميع أنحاء الدولة وليس عجمان فقط.ودعا الموظفين في الدوائر الاتحادية والحكومية كافة إلى بذل مزيد من الجهود لتقديم مقترحات ومبادرات يستفيد منها المراجعون وتعمل على إنجاز مهامهم بسرعة ويسر وتحظى بإسعاد ورضا المتعاملين كافة.من جهتها أكدت عهود بنت خلفان الرومي أن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، يتبنى رؤية تكاملية للعمل الحكومي على المستويين الاتحادي والمحلي مثمنة توجيهات صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي عضو المجلس الأعلى حاكم عجمان، بتحقيق التكامل ومواءمة التوجهات الحكومية ومتابعة سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي لتحقيق هذه التوجيهات. (وام)