أكد الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء، أن الوزارة تسعى دائما لتحسين وتطوير الخدمة المقدمة للمواطنين وراحتهم.وأضاف "حمزة" في تصريحات اثناء لقائه ببرنامج "الحياة احلى" المذاع عبر فضائية "الحياة"، ان وزارة الكهرباء فعلت خدمة عاجلة من أجل تلقي شكاوى المواطنين، من اي اعطال او استفسارات او حدوث سرقات لتيار كهربائي، وذلك عن طريق الخط الساخن"121".