أطلقت كريتيو، S.A لتكنولوجيا التسويق التجاري، مؤخراً، النسخة الثانية للتجارة العالمية للعام 2018 التي ارتكزت إلى البيانات التي تمّ جمعها خلال الربع الثاني من العام الحالي، وركّز التقرير على تحليل بيانات التّصفح والشّراء لدى أكثر من 5000 تاجر تجزئة في أكثر من 80 دولة. وكشف الاستطلاع أن المتسوقين حريصون على الاستمرار في تبني شبكات الهواتف المحمولة وتكنولوجيا الهواتف الذكية لإجراء عمليات الشّراء، لا سيما بين تجّار التجزئة على الإنترنت. وسلّط التقرير الضوء على أبرز المستجدات في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا ومن أبرزها بلوغ نسبة المعاملات عبر الهاتف النقال في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا 47 %، أي بزيادة قدرها 41 % عن العام الماضي، وبالنّسبة لتجّار التجزئة الذين يروجون لتطبيقاتهم التسويقية، تمثل معاملات الجوال 59 % من إجمالي المعاملات، وفي الشرق الأوسط، معدل التحويل لتطبيقات التسوق هو أعلى بستّة أضعاف من شبكة الجوال، كما يميل تجّار التجزئة التقليديون إلى التأخر عن نظرائهم الإلكترونيين عندما يتعلق الأمر باختيار الطلبات داخل التطبيق. وقال ميكيله إيوتسو، المدير العام لدى كريتيو في الشرق الأوسط وأفريقيا: "لا يزال الهاتف المحمول يستحوذ على حصة أعلى من المعاملات عبر الإنترنت؛ ويعزي ذلك معدّلات انتشار الهواتف الذكية المرتفعة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. وكشف تقريرنا الثاني للتجارة العالمية عن زيادة سنوية في أعداد المعاملات داخل التطبيق لتجّار التجزئة الذين يحرصون على ترويج تطبيقاتهم التسويقية، ممّا يثبت أنه ليس كافيًا لإطلاق التطبيق فقط، ولكن يجب أيضًا دعمه بخططٍ استراتيجيةٍ ترويجية. ومن هنا، تستدعي الحاجة إلى فهم أنماط التصفح وأنماط الشراء الدقيقة للعملاء على الهاتف المحمول، إذا أراد تجار التجزئة الاستفادة من موسم العطلات القادم." ويسلّط تقرير كريتيو الثاني للتجارة العالمية على بعض الملامح والاتجاهات الأخرى أبرزها نجاح تطبيق التّسوق يتوقّف على الترقية الذكية، وعلى الصعيد العالمي يُهيمن الهاتف المحمول على متاجر التجزئة التي تروّج لتطبيقاتهم التسويقية. ورصدت كريتيو زيادة سنوية بنسبة 30 % في حصّة المعاملات داخل التطبيق بين هؤلاء تجار التجزئة، وتجّار التجزئة على الإنترنت يواصلون فقط التفوّق على تجار التجزئة على صعيد التجارة التقليدية (عندما يقوم كلاهما بالترويج لتطبيقات التسوق)، وبالنسبة لتجّار التّجزئة الإلكترونيين فقط الذين يروّجون تطبيقاتهم التسويقية، فإن 31 % من المعاملات على صعيد الشراء تأتي من داخل التطبيق.