الجزيرة - عبدالرحمن المصيبيح: وضعت أمانة منطقة الرياض، ممثلة في إدارة الرقابة المركزية على المباني والمنشآت، بالتعاون مع مكتب دار الرياض للاستشارات الهندسية، خطة كاملة لتطبيق نظام الجودة الشاملة TQM بمشروع الرقابة على المباني والمنشآت، وذلك في إطار سعي أمانة الرياض لتطوير العمل، وإضافة التحسينات المستمرة على مسار العمل بمشروع الرقابة على المباني والمنشآت للارتقاء وتسهيل العمل وتطويره، وتحقيق أهداف المشروع؛ ما ينعكس على تقديم الخدمات، وتحديث الآليات لمواكبة متطلبات التطور العمراني الهائل والتوسع الرأسي والأفقي الذي تشهده عاصمة البلاد. وكشف تقرير صدر مؤخراً من الإدارة المركزية لرقابة المباني والمنشآت بأمانة منطقة الرياض أن الرقابة المركزية على المباني والمنشآت منذ انطلاقتها بأمانة منطقة الرياض مروراً بمراحلها المختلفة زادت من نسبة وعي المواطنين وأصحاب المشاريع المعمارية، وساهمت في تعريفهم بأنظمة وضوابط البناء واحترامها، والالتزام بها بشكل ملحوظ، وأسهم المشروع بدور ملموس وأساسي في خفض مخالفات المباني والمنشآت ونشر ثقافة الجودة في منطقة الرياض. وعدد التقرير أهداف تطبيق إدارة الجودة الشاملة المتمثلة في تقليل الوقت اللازم لإنجاز المهمات للمواطنين، وتقليل التكاليف من خلال متابعة إدارة المشروع بالطريقة الصحيحة طبقاً لمعايير الجودة؛ ما يقلل من نسبة الخطأ بالعمل؛ وبالتالي تقليل الأعمال التالفة أو إعادة إنجازها؛ ما يوفر الوقت والتكلفة. كما تناول التقرير تحسين نوعية المخرجات التي يتم تقديمها للمواطنين، وتحسين الثقة بين الإدارة والمواطنين من خلال تقديم الخدمة بشكل أفضل. وقال التقرير إن تطبيق الجودة الشاملة على المباني والمنشآت بأمانة الرياض يحقق أهداف المشروع المتمثلة في الحد من مخالفات البناء التي كثرت من جراء التوسع الكبير في الأنشطة الإنشائية بأنواعها كافة، وقد قامت باستحداث أساليب حديثة تدعم أعمال الرقابة على المباني بهدف الحد ما أمكن من هذه المخالفات خاصة. وقد أصبح من غير المناسب على الأمانة وبلدياتها الفرعية متابعة أعمال الرقابة على المباني بالطريقة التقليدية القديمة. وأشارت أمانة منطقة الرياض إلى أن تطبيق برنامج نظام الجودة الشاملة TQM بمشروع الرقابة على المباني والمنشآت يُعد من أهم مخرجات مشروع الرقابة المركزية لمواكبة التطورات التقنية في هذا المجال، كما يهدف التطبيق إلى إيجاد نظام فعال لجمع تدفق المعلومات والبيانات في إطار منظم، ويفيد في متابعة المعاملات، والتأكد من تنفيذها بالسرعة المطلوبة، إضافة لإمكانية تسهيل متابعة سير العمل في المكاتب الفرعية بشكل لحظي. وترمي إدارة الرقابة المركزية على المباني والمنشآت بأمانة الرياض، بالتعاون مع مكتب دار الرياض للاستشارات الهندسية، من إطلاق هذا النظام إلى تأكيدها المستمر لتقديم خدمات جديدة ومبتكرة للمتعاملين من خلال استخدام التقنيات والوسائل الحديثة التي تهدف إلى تحقيق رضا المتعاملين، وتمكينهم من إنجاز معاملاتهم بسهولة ويسر.