أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني، إحصائية شهر “سبتمبر” الماضي لمستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات في كل من “مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنوّرة”، وشارك فيها أكثر من 600 ألف مسافر، حيث بلغت نسبة رضا المسافرين 71 %. وارتفع مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة في مطار الملك خالد الدولي بالرياض خلال شهر سبتمبر حيث بلغت النسبة 75 %، بينما انخفضت نسبة الرضا في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة لتصل إلى 58 %. وارتفعت النسبة في مطار الملك فهد الدولي بالدمام بواقع 75 %، وجاءت النسبة الرضا في مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنوّرة 75 %. وتنفذ الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بهيئة الطيران المدني، جولات ميدانية بشكل دوري في المطارات، وإعداد تقارير مستوى رضا العملاء وملاحظاتهم على الخدمات المقدمة، وتحليل المعلومات التي ترد عبر استطلاعات الرأي التي تجريها الإدارة وأدوات التقييم عالية الموثوقية، للعمل على تحسين وتطوير تلك الخدمات المقدمة للمسافرين ومرتادي مطارات المملكة. وتعمل “الهيئة” على إصدار تقارير شهرية لمستوى رضا المسافرين للخدمات المقدمة في المطارات، بهدف تقييم المستوى الحالي للخدمات في المطارات والعمل على تطويرها وتحسينها بشكل أفضل وذلك بتطبيق أعلى المعايير العالمية في مجال جودة خدمات المسافرين وتحسين جودة تلك الخدمات المقدمة، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030م لتحقيق أعلى الدرجات في جودة الخدمات.