أعلنت شركة اتحاد اتصالات "موبايلي" توقيع اتفاقية مع شركة "إريسكون"، إحدى أكبر الشركات الرائدة في مجال توفير أنظمة البيانات والاتصال عن بعد، بهدف توطين وتعزيز جودة الخدمات المقدمة إلى عملاء "موبايلي". ووقع الاتفاقية من جانب "موبايلي"، الرئيس التنفيذي المهندس أحمد أبو دومة، فيما وقعها من جانب "إريكسون"، رئيسة الشركة لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، رافيه إبراهيم. وقال "أبو دومة": الاتفاقية تؤكد حرص موبايلي على توطين تقنية المعلومات وتعزيز الاستثمار في الاقتصاد الرقمي ونقل المعرفة والخبرات في هذا المجال إلى المملكة، إلى جانب تعزيز المهارات لدى الكوادر الوطنية، كما تؤكد سعي الشركة الدائم والمستمر لتقديم كل ما هو مميز وجديد للملايين من عملائها، والتزامها بضمان حصول مشتركيها على أفضل الخدمات الممكنة. وأضاف: "إريكسون" تعدّ إضافة كبيرة لتكنولوجيا المعلومات في "موبايلي"، نظراً لما لها من خبرة طويلة في مجال التحول الرقمي والأتمتة، وفي ما تمتلكه من رؤية واضحة لتمكين عملائها من تحقيق النجاح. من جانبها، قالت رافيه إبراهيم: يشكّل اتفاقنا اليوم ركيزة أساسية في تعاوننا مع موبايلي في مجال تكنولوجيا المعلومات. وأضاف: نكمل اليوم خدمات تكنولوجيا المعلومات مع إدارة خدمات تشغيل تكنولوجيا المعلومات والدعم الفني، لنزود مشتركي "موبايلي" بالسرعة والأمان والاعتمادية مما يؤدي إلى تجربة متميزة . وبموجب الاتفاقية الموقعة في الثامن من أكتوبر 2018، ستكون "إريكسون" مسؤولة عن إدارة خدمات تشغيل تكنولوجيا المعلومات، والدعم الفني للعملاء "دعم المستوى الأول"، وأنظمة وتطبيقات المعلومات وإدارة البنية التحتية والخدمات، بما يشمل نظام دعم الأعمال، وأنظمة دعم الشبكات، وأنظمة مواجهة العملاء، وغيرها من المهام. ويشتمل المشروع بين "موبايلي وإريكسون" على أكثر من 100 تطبيق تقني، وأكثر من ألفي خادم من خوادم البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات موزعة على أكثر من ثلاثة مراكز بيانات.