أعلنت "زين السعودية" عن توقيع اتفاقية إدارة الخدمات مع شركة إريكسون، والتي تخولها بإدارة كافة العمليات الميدانية لجميع شبكات الهاتف المتنقل ونقل البيانات والتي يتصدرها شبكة الجيل الرابع من "زين السعودية" في مختلف مناطق المملكة بعقد يمتد ثلاث سنوات. من جهته أكد الرئيس التنفيذي ل"زين السعودية" فريزر كيرلي أن الشركة حرصت على تطوير خدماتها التشغيلية، لتسير إلى جانب عملها على تعزيز خبرات مشتركيها، مضيفا أن هذه الخطوات تساهم بشكل أساسي في نمو الشبكة، وإيجاد البنية التحتية المناسبة لتطويرها، وخصوصا في مجال البيانات الذي يشهد إقبالا كبيرا عطفا على نجاح شبكة الجيل الرابع من "زين السعودية". وبين كيرلي أن هذه الاتفاقية تعد الأولى من نوعها بين "زين السعودية" وشركة أريكسون العالمية، متوقعا أن تتيح ل"زين" تركيز مواردها خلال هذه الفترة لتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين، وفقا لمعايير الخدمة العالمية، وعلى مستويات لم يشهدها قطاع الاتصالات في المملكة مسبقا. وأوضح كيرلي أن "زين" ستنقل كافة العمليات التشغيلية اليومية لشركة إريكسون، حيث أن الخدمات التي تقدمها إريكسون وفقا للاتفاقية تتضمن العمليات الدورية للبنية التحتية لشبكة "زين السعودية"، وتطوير عمليات الإجراءات الوقائية في جميع أنحاء المملكة، مضيفا أن الاتفاقية ستشكل دعماً لاستراتجية تطوير أنشطة الأعمال الأساسية ل"زين" وستعزز خبرات المشتركين التي تقدمها الشركة. من جانبه بين علي عيد رئيس إريكسون في المملكة أن الاتفاقية ستمكن "زين السعودية" من تعزيز قدرتها التنافسية من خلال تحسين سعة وتوفر الشبكة في مختلف مناطق المملكة، إضافة إلى التعامل مع التطور الذي تشهده المملكة نحو التحول إلى المجتمع الشبكي، في الوقت الذي تبرز فيه أهمية أداء الشبكة وإدارة تجربة المشتركين.