أكد وزير الأشغال وشؤون البلديات عصام خلف أن وزارة الأشغال فازت بجائزة التميز والتواصل مع العملاء تقديرا لمشروع «تواصل» وهو مشروع للتواصل مع المواطن وتلبية طلبه بقدر الإمكان والقيام بزيارات الى موقع الشكوى أو الطلبات ومتابعاتها الى ان يتم معالجة الشكوى وتنفيذها، مبينا انه في حالة الطلبات التي لا يمكن تنفيذها نقوم بوضع خطة تنفيذية حسب برنامج وأولويات الوزارة. وتابع خلف «أن أغلب أمور التواصل التي تتلقاها الوزارة هي طلبات جديدة وكذلك هناك بعض الشكاوى، وبالنسبة للوزارة فإن اي طلب سواء من مواطن او مقيم فإنها توليها الأهمية الكبرى، لأن هذه الطلبات تفيدنا في تطوير العمل وتقديم أفض الخدمات للمواطن، فإن مبدأ الوزراة هو تقديم خدمات ذات جودة للمواطن والمقيم». وأضاف خلف أن التنفيذ يكون بعدة طرق، مثل وحدة العمل المباشر من قبل موظفين وعمال الوزارة وبعضها يكون من خلال الدراسات والبعض الآخر يكون من خلال التنفيذ عن طريق مشاريع الوزارة في مختلف القطاعات أو عن طريق المناقصات الزمنية وذلك لسرعة التنفيذ.