الشارقة: «الخليج» بدأت دائرة الموارد البشرية بالشارقة، برنامج الدبلوم المهني في إسعاد المتعاملين، الذي يستهدف موظفي الجهات والمؤسسات بحكومة الشارقة ويستمر حتى 12 ديسمبر المقبل، وينفذ بالتعاون مع جامعة الشارقة، ويقام في مقر مركز التعليم المستمر بالجامعة. ويهدف الدبلوم إلى تأهيل وتدريب موظفي قطاعات خدمة العملاء للتعامل بحرفية مع مهام العمل، حيث يتضمن البرنامج 100 ساعة تدريبية، ويحصل المشارك بموجبها على شهادة معتمدة من جامعة الشارقة، ويحوي البرنامج 4 محاور رئيسية، هي: مهارات الاتصال والعرض والتقديم، والتميز في إدارة علاقات المتعاملين، وأسس تقديم الخدمة الفائقة، وإدارة إسعاد المتعاملين.