أعلن المهندس عامر الهرمودي، المدير التنفيذي لدائرة الخدمات الفنية في مؤسسة «مواصلات الإمارات»، ارتفاع حجم الطلب على خدمات «المساعدة على الطريق» بنسبة 25 في المئة خلال الربع الثالث من العام الجاري (2018)، لتصل الخدمة إلى 56437 سائقاً من أصحاب المركبات التي تتعرض للأعطال المفاجئة في أي مكان بالدولة، مقارنة بخدمة 44936 في الفترة نفسها، من العام الماضي (2017). وأوضح الهرمودي، في تصريحات لـ «الاتحاد»، أن وحدة المساعدة على الطريق بمؤسسة مواصلات الإمارات، تعنى بتقديم خدمات الطوارئ لمن تتعرض مركباتهم للتوقف أو العطل المفاجئ على الطريق، وتستدعي الحاجة إلى قطرها أو تبديل إطاراتها، أو شحن بطارياتها، أو في حال تعطل أقفالها، أو الحاجة إلى الوقود، وغيرها من الخدمات الأخرى المرتبطة بالحالة الميكانيكية للمركبة أياً كان طرازها، إضافة إلى تقديم خدمة تسجيل المركبات في المرور. وأكد أن مشروع «المساعدة على الطريق» يتميز بمنهجية مبتكرة وذكية تجمع بين الخبرة العريقة لمؤسسة مواصلات الإمارات التي تمتد لأكثر من 37 عاماً، والتزام المؤسسة التام بتعزيز نتائج ومستويات السلامة المرورية على الطرق بالتعاون مع شركائها، مشيراً إلى أن الخدمة تعتبر الأولى من نوعها على مستوى الدولة لارتباطها بغرفة عمليات خاصة في المؤسسة، ويمكنها من خلال تطبيقها الذكي واستخدام التقنيات الحديثة في التتبع، تحديد موقع مقدم طلب الحصول على الخدمة في أي مكان في الدولة والوصول إليه خلال زمن قياسي لا يتعدى 30 دقيقة. وبين المدير التنفيذي لدائرة الخدمات الفنية بمواصلات الإمارات، أن المؤسسة تقدم خدمات المساعدة على الطريق من خلال كادر فني متخصص ومؤهل للتعامل باحترافية وسرعة مع مختلف الحالات الفنية الطارئة على مدار الساعة وفي أي مكان في الدولة، عبر أسطول مركبات متخصص ومتنوع يبلغ عدده 121 مركبة مهيئة لتقديم خدمات الصيانة والمساعدة لكل أنواع الأعطال التي تتعرض لها المركبات الخفيفة والثقيلة. وأشار، إلى الجهود التي تبذلها مؤسسة مواصلات الإمارات لتطوير منظومة خدمات النقل والمواصلات والخدمات الفنية المرتبطة بها بشكل دائم، عبر توظيف خبراتها العريقة في هذا المجال، وابتكار الوسائل التي تفي بتوقعات المتعاملين لتحقيق سعادتهم، مؤكداً ارتباط أهداف المؤسسة بمستهدفات الأجندة الوطنية الرامية إلى تعزيز أمن الطرق، وتعزيز مستويات السلامة عليها. وحول طريقة طلب الخدمة، قال محمد مادح خفش، مدير وحدة المساعدة على الطريق في مؤسسة مواصلات الإمارات: يمكن لسائق المركبة المتعطلة طلب خدمات المساعدة على الطريق من خلال الاتصال بمركز اتصال مواصلات الإمارات، أو من خلال التطبيق الذكي المتخصص في تقديم خدمات المساعدة على الطريق والمتوافر مجاناً باللغتين العربية والإنجليزية على متجري «آبل ستور» و«جوجل بلاي»، وعلى نظامي Andriod وIOS تحت اسم مساعدة «Musa’da»، الأمر الذي سيمكن الجمهور من التواصل المباشر مع المؤسسة متى دعت الحاجة لطلب الحصول على أي من الخدمات المطروحة. وأضاف محمد خفش، أنه يتم تلبية الطلبات الواردة من أصحاب المركبات التي تتعرض للأعطال المفاجئة على الطرق وفقاً للتشريعات الصادرة من الجهات المختصة في الدولة، ويتم احتساب الرسوم وفقاً لنوع الخدمة المطلوبة وتختلف باختلاف المسافة اللازمة للوصول إلى موقع المركبة المتعطلة، مشيراً إلى أنه يمكن لأي فرد الحصول على عضوية سنوية بلاتينية وذهبية وفضية.