اختتمت غرفة الشرقية مساء أول من أمس (الأربعاء) المرحلة السادسة لمبادرة تأهيل 3000 شاب وشابة وتزويدهم بالعديد من المهارات والمعارف المطلوبة للوظائف الجديدة التي أقر مجلس الوزراء إلزامية توطينها في 12 نشاطاً اقتصاديا وقصرها على المواطنين السعوديين، والتي انطلقت في 29 تشرين الأول (أكتوبر) الماضي بعنوان «التميز الفعال في خدمة العملاء». وأوضح عضو مجلس إدارة الغرفة ضاري العطيشان، أن المتدربين والمتدربات حصلوا على 15 ساعة تدريبية على مدار ثلاثة أيام مُتتالية، وذلك خلال البرنامج التدريبي الذي قدمه المدرب علي الحربي الذي يمتلك تجربة عملية ومارس العمل التجاري في الميدان وتكونت لديه خبرة عميقة بجميع تفاصيلها قدمها للمتدربين. وبين أن البرنامج يهدف إلى زيادة مهارة العاملين لربغ مستوى أدائهم وزيادة الإنتاج، وتعريف الفرد بالمشكلات المحتمل مواجهتها في بيئة العمل خصوصاً مع العملاء، وتطوير سلوكيات الفرد والجماعات على اختلاف مستوياتهم التنظيمية، ورفع مستوى المهارة السلوكية في التعامل مع الآخرين بكفاءة، ومعالجة وتحليل المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء، وكسب ولاء العميل وكيفية تحقيق رضا العملاء والحفاظ عليهم، وتحقيق آثار إدارة تجربة العملاء على أداء الأعمال التجارية، وتحليل تجربة العملاء من خلال إستخدام منهجيات قياس مختلفة.