نظّمت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية ورشة عمل لموظفيها بعنوان، «المؤشرات التشغيلية والعمليات الإدارية»، بهدف مراجعة مؤشرات الأداء التي حددتها في مشاريعها ومبادرتها وعملياتها، للتأكد من جودة النتائج، واتخاذ الإجراءات التطويرية والتحسينية الملائمة بشأنها، لضمان تحقيق أهدافها الاستراتيجية. ويأتي تنظيم هذه الورشة التي أقيمت في فندق شاطئ الراحة بأبوظبي، في إطار سعي الهيئة إلى تطوير أدائها، والارتقاء بتجربتها المتميزة في مجال التخطيط الاستراتيجي والبناء عليها، وتقديم أفضل وأرقى الخدمات التي تسعد متعامليها وتلبي تطلعاتهم وتتجاوز توقعاتهم، ما يحقق هدفها الرامي إلى دعم توجهات الحكومة نحو تبني أفضل الممارسات في جميع مجالات عملها، والإسهام بشكل فاعل في تحقيق الميزة التنافسية والمكانة الرائدة لدولة الإمارات. وأكّدت الورشة التي حضرها العميد سعيد راكان الراشدي، المدير العام لشؤون الأجانب والمنافذ بالإنابة، والعميد سهيل جمعه الخييلي، المدير العام للجنسية بالإنابة ومديرو الإدارات والوحدات التنظيمية، وعدد من موظفي الهيئة، أهمية استخدام المؤشرات كأدوات للإدارة والتحفيز ووسيلة لإدارة الأداء والارتقاء به إلى أفضل المستويات وتحفيز الموظفين على المساهمة الفاعلة في تحقيق أهداف الهيئة، وليس فقط كأدوات للرقابة ومراجعة الأداء. وقدّم مديرو الإدارات عروضاً تقديمية أطلعوا خلالها المشاركين على مؤشرات الأداء الخاصة بكل إدارة، فيما ناقش المشاركون عملية تطوير المؤشرات التشغيلية وصياغتها على نحو يعكس الأداء الفعلي لكل وحدة تنظيمية، مؤكدين أهمية التركيز على نقاط القوة، والتعرف على التحديات ونقاط الضعف بهدف التغلب عليها وتحويلها إلى فرص للتحسين.