دشنت «السعودية» مؤخرا مشروع الاسترداد النقدي للتذاكر النقدية الملغاة إلى حساب العميل «الآيبان» مباشرة والذي يمكِّن عملاء «السعودية» من استرجاع مبالغ التذاكر آليا دون الحاجة لمراجعة مكاتب المبيعات. وأوضح مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للمالية محمد علي البكري أن المشروع بأيدٍ سعودية من المؤسسة عالية الكفاءة والتأهيل، كما أن المؤسسة وبتوجيهات ومتابعة مباشرة من المدير العام المهندس صالح الجاسر، لا تألو جهدا في توفير كل ما من شأنه تلبية رغبات المسافرين من خلال أيسر السبل لإنهاء وتيسير إجراءات السفر، مع الأخذ في الاعتبار التطوير المستمر لخدمات ما بعد البيع، ويهدف هذا المشروع إلى تخفيف العبء على العملاء الكرام من تكرار الزيارة لمكاتب المبيعات والاتجاه بدلاً من ذلك إلى موقع «السعودية» على شبكة الإنترنت (www.saudiairlines.com) والتحقق من حالة الطلب أو تعديل البيانات المدخلة حيث تَقَلَّصَتْ بذلك فترة الاسترجاع للتذاكر النقدية إلى سبعة أيام عمل، كما يستهدف المشروع إيقاف جميع عمليات الاسترداد النقدي في مكاتب المبيعات ما عدا القسائم والتذاكر متعددة الإصدار والتذاكر الصادرة من خارج المملكة التي سيطالها التطوير في مرحلةٍ لاحقة. وقد تم تدريب منسوبي المؤسسة المختصين بنظام الاسترداد في مكاتب المبيعات والتحقق من سير العمل لجميع الطلبات المقدمة في النظام، كما يعمل حالياً فريق العمل المسؤول عن تطوير المشروع، على دراسة إمكانية إضافة استرجاع التذاكر المصدرة عن طريق البطاقات الائتمانية من خلال بوابة واحدة على الموقع الإلكتروني لتوحيد وتسهيل عملية الاسترداد.