وجه وزير الصحة رئيس المجلس الصحي السعودي الدكتور محمد آل هيازع، جميع المستشفيات في السعودية بقبول الحالات الإسعافية الطارئة دون قيد أو شرط، مشددًا على تقديم العلاج اللازم لها على الفور. وأوضح مصدر في وزارة الصحة أن الوزارة لاحظت قيام بعض المستشفيات برفض الحالات الإسعافية الطائرة المنقولة بسيارات الهلال الأحمر السعودي وغيرها بحجة عدم استحقاقها للعلاج، رغم أنها حالات حرجة تستوجب التدخل السريع. وأشار المصدر إلى أن هذا يعكس صورة سلبية عن الخدمة الصحية المقدمة في مستشفيات المملكة. وأكد المصدر أن هناك توجيهًا ساميًا بالتأكيد على جميع المستشفيات بقبول الحالات الإسعافية الطارئة دون قيد أو شرط وتقديم العلاج اللازم على الفور. يذكر أن مساعد رئيس هيئة الهلال الأحمر السعودي للشؤون الفنية الدكتور رشيد العيد، وجّه خطابًا للأمين العام للمجلس الصحي الدكتور يعقوب المزروع باعتذار الهلال الأحمر عن نقل الحالات غير الإسعافية. وحسب المصدر فإنه وفقًا للاجتماع الثاني والمنعقد في وزارة الصحة وما خلص له الحضور في الاجتماع من توصيات، فإنه من مبدأ التعاون مع القطاعات الصحية وواجبات هيئة الهلال الأحمر السعودي تجاه الوطن، وحرصهم على سلامة المرضى والمصابين فإن الهيئة ستتيح النقل للحالات المجدولة حتى تاريخ 1436/2/30هـ، وتقوم القطاعات الصحية خلال ذلك بإيجاد بدائل لنقل مرضاهم وستكون الأولوية للاستجابة للحالات الإسعافية.