أوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أنها نفذت 21 جولة تفتيشية على جميع شركات الاتصالات للتأكد من التزام الشركات بأنظمة وقرارات الهيئة، وأنها رصدت 14 مخالفة لعدم الالتزام بشروط خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، وغرمت شركات الاتصالات 14 مليون ريال.وخالفت الهيئة شركات الاتصالات نتيجة ارتكابها المخالفات التالية: عدم التزامها بتنفيذ عدد من توجيهات الهيئة في عدد من الشكاوى، تأسيسها عددا من شرائح اتصال مسبقة الدفع بالمخالفة لنظام الاتصالات، عدم تزويد الهيئة بالمعلومات المطلوبة منها خلال المهلة المحددة، استخدامها ترددات دون الحصول على ترخيص من الهيئة، عدم استجابتها لطلبات نقل عدد من الأرقام.وأوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أنها استقبلت 21601 شكوى عبر موقع الهيئة الإلكتروني.