حوار: جمال الدويري ومحمد بركات أكد الدكتور راشد الليم، رئيس هيئة كهرباء ومياه الشارقة، أن الهيئة ستعلن خلال الفترة المقبلة عن رؤيتها لعام 2045، وتركز على 3 عوامل رئيسية للتنمية المستدامة هي: البيئة والمجتمع والإنسان، وتتضمن الرؤية مجموعة من المشاريع والمبادرات الطموحة التي ستسهم في استمرار مسيرة التقدم والازدهار، تماشياً مع رؤية صاحب السموّ الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، لتوفير الخدمات بمستويات عالمية، وبما يلبي توقعات المشتركين ويفوقها، والوصول بإمارة الشارقة، لتكون إمارة الترشيد ونموذجاً عالمياً في الاستدامة، وأوضح أن لدى الهيئة 300 مفتش يقرؤون 450 الف عداد في الشهر، وأنها مستعدة لتلقي أي شكوى برحابة صدر.وشدد الليم، في حوار مع «الخليج» على ضرورة تعاون الجميع مؤسسات وأفراداً والعمل يداً بيد، على ترشيد استهلاك الكهرباء والمياه في إمارة الشارقة، باتباع الممارسات السليمة، وتركيب أجهزة وقطع التوفير، والحد من الهدر غير المبرر في الاستهلاك. وفيما يأتي نص الحوار:  ما أبرز الخطط الاستراتيجية للهيئة في الفترة المقبلة ؟ - أهداف الهيئة تتضمن تقديم خدمات الكهرباء والمياه والغاز الطبيعي بمواصفات عالمية، بما يلبي ويفوق توقعات المشتركين والوصول بإمارة الشارقة لأن تكون إمارة الترشيد ونموذجاً عالمياً في الاستدامة وتحقيق رؤيتها بأن تكون ضمن أفضل المؤسسات العالمية وسيعلن قريباً عن رؤية الهيئة لعام 2045 التي تركز على ثلاثة عوامل رئيسية للتنمية المستدامة، هي البيئة والمجتمع والإنسان، وتتضمن الرؤية مجموعة من المشاريع والمبادرات الطموحة التي ستسهم في استمرار مسيرة التقدم والازدهار، فنحن مستمرون في العمل وليس لنا سقف معين. كذلك نضع في الحسبان، جانب التوعية وإطلاق الحملات المكثفة التي تناسب مختلف فئات المجتمع حيث أطلق أكثر من 35 برنامجاً، خلال العامين الماضيين، لترشيد استهلاك الطاقة والمياه، ووفرت الهيئة، عبر القسم التجاري، قطع وأدوات الترشيد ومواد توصيل الكهرباء المعتمدة بأفضل الأسعار والجودة كما تم استبدال المصابيح العادية بمصابيح موفرة في إنارة الشوارع في عدد من المناطق في إمارة الشارقة.ما أبرز التحديات التي تواجهها الهيئة ؟ - أهم التحديات التي واجهتها وتواجهها الهيئة تتمثل في تلبية مطالب أكثر من مليون و400 ألف ساكن بإمارة الشارقة منهم 350 ألف مواطن، وتقديم خدمات الكهرباء والمياه والغاز الطبيعي إليهم وفق أفضل المواصفات العالمية وكذلك التخطيط المستقبلي للتوسعات العمرانية والحضارية المختلفة التي تشهدها إمارة الشارقة مما تطلب إعداد فريق للتخطيط والاستراتيجيات يواكب هذا التطور والازدهار ومن التحديات التي واجهتها الهيئة إشراك فئات المجتمع المختلفة في المبادرات التي تطلقها لرفع كفاءة الموظفين، بالتدريب المستمر بالتعاون مع أكبر الجامعات والمؤسسات والشركات العالمية والمحلية، حيث تم هذا العام إيفاد أكثر من 800 موظف من مختلف المستويات الوظيفية للتدريب والتعليم خارج الدولة بالتعاون مع مجموعة من الشركات العالمية ومراكز الأبحاث والجامعات، كما أسست الهيئة أكاديمية «سيوا» لتدريب الموظفين، ومن التحديات التي تواجهها الهيئة أيضاً تطوير الشبكات، واستبدال المحولات القديمة والتي كانت تتسبب في انقطاع التيار الكهربائي في هذه المناطق، والتحدي الأكبر الذي تواجهه الهيئة يتمثل في تقدم العمر الافتراضي لمحطات الإنتاج وشبكات التوزيع والتغذية وبالتالي تحتاج الى تقليل الضغط عليها من خلال ترشيد الاستهلاك.أين ترى موقع الهيئة من استخدام الطاقة البديلة؟ وهل ستستخدمون الطاقة الشمسية في الإنتاج؟ - لا أرى مسمى الطاقة البديلة مناسباً، وإنما الطاقة المكملة، لأنه على مدار الخمسين عاماً القادمة سيظل العالم يستخدم الطاقة التقليدية في إنتاج الكهرباء، أما فيما يخص إنشاء محطات إنتاج من الطاقة الشمسية والرياح في الشارقة يتطلب ذلك دراسات متأنية حتى يتم مراعاة التغيرات البيئية بين فصول العام ودرجات الرطوبة، حتى يحقق المشروع نتائج إيجابية ونحن مستمرون في إجراء الدراسات والبحوث، ومشكلة هذه المسألة أن الشركات التي تريد أن تعمل معنا في الطاقة الشمسية تشترط أن يكون العقد معها ل 25 سنة، وعبر دراستنا فإن الأمر غير مجد لنا في الوقت الحالي.في الوقت ذاته ركّبنا أكثر من 1300 عمود إنارة تعمل بالطاقة الشمسية في عدد من مناطق الشارقة، وخاصة في العزب والمناطق النائية. كما أن هناك مبادرات من جانب الجهات الحكومية لاستخدام الطاقة الشمسية، حيث تعمل أغلبية الرادارات والإشارات الضوئية بالطاقة الشمسية، واتجهت بلدية الشارقة إلى ما يسمى الحدائق الذكية التي تستخدم الطاقة الشمسية وتستخدم في المضخات وخزانات المياه وتشغيل السخانات، وكل ذلك نتيجة التوعية بأهمية ترشيد استخدام الطاقة والتوجه في الخدمات الذكية. 9 مشروعات بحثية كيف تعمل الهيئة على تحقيق الاستدامة والمحافظة على البيئة؟ - نعمل على ذلك عبر عدد من المحاور تشمل توعية فئات المجتمع بأهمية الاستخدام الأمثل للطاقة والمياه وحددت الهيئة هدفاً بترشيد الاستهلاك بنسبة لا تقل عن 30% حتى عام 2020 وأعدت أكثر من 35 برنامجاً لتحقيق هذا الهدف، كما أطلقت مبادرة «ساعة الترشيد»، لتكون في 1/‏‏‏7 من كل عام رمزاً لأهمية الترشيد، وخاصة خلال أوقات الذروة وشاركت فيها ودعمتها مؤسسات وجهات عربية ومحليات وشخصيات العامة وقيادية، كما أن هناك 9 مشروعات بحثية تنفذها الهيئة بالتعاون مع جامعتي الشارقة والأمريكية في الطاقة. وهناك مشروعات مع عدد من الشركات والجهات العالمية لتوفير أجهزة ومعدات تسهم في تحقيق التنمية المستدامة ومشروعات لتوفير السلع والمنتجات وقطع الترشيد الأصلية بأسعار مناسبة وبجودة عالية، عبر القسم التجاري كذلك هناك مشروعات لرفع كفاءة محطات الإنتاج وتحلية المياه بنسبة تصل إلى 50%. هناك شكاوى بخصوص ارتفاع قيمة فواتير الكهرباء الشهرية كيف تفسر ذلك؟ - نحن لا ننكر هذه الشكوى ولا نهرب منها، ولكن لها أسبابها التي ترجع إلى سلوكات بعض المشتركين الخاطئة في الاستخدام، وأبوابنا مفتوحة للجمهور وأسئلتهم، ونؤكد أن سبب ارتفاع فواتير الكهرباء الذي يحدث عادةً في فصل الصيف، يكون سببه الإسراف في استهلاك الكهرباء، خاصة بأجهزة التكييف وعدم صيانتها، أو عن طريق الأجهزة الإلكترونية في المنزل أو التسريب، وعدم ترشيد الاستهلاك خاصة مع دخول فصل الصيف الذي يشهد معدلات كبيرة في الاستهلاك، ومن هذه السلوكات ترك الأجهزة الكهربائية متصلة بالكهرباء، وخاصة فترة الإجازة السنوية والسفر واستخدام خراطيم المياه في غسل السيارات ومرافق المباني، ورش الطرق وساحات المنازل، واستخدام مياه الشرب لأغراض الري، وعدم تنفيذ أعمال الصيانة اللازمة لشبكات المياه الداخلية والتغاضي عن إصلاح التسريبات المرئية وغير المرئية التي تزيد من كمية المياه المهدرة، ما يؤدي إلى رفع قيمة الفاتورة الشهرية، ولهذا السبب وضعنا العدادات الذكية التي تحسب حجم الطاقة المستهلكة بشكل دقيق جداً، ولا يوجد أي أخطاء في الأمر.كم عدد العدادات الذكية التي ركبت؟ وما استراتيجية الهيئة في التحول الذكي؟ - ركّبنا أكثر من 65 ألف عداد ذكي في مدينة الشارقة، حتى نهاية يوليو 2018 ونعمل حالياً على أن نستبدل بالعدادات القديمة، أخرى ذكية في المناطق التجارية والصناعية بمعدل يومي يراوح بين 400 إلى 600 عداد للاستفادة من ميزاتها، وهنا أشير إلى أن استراتيجية الهيئة لعام 2020 تتضمن التحول الذكي في الشبكات ومنظومة العدادات الذكية لتقديم الخدمات للمشتركين، وربطها بنظام القراءة عن بعد لتوفير خدمة أفضل للمشتركين، ودقة القراءة للعداد وإجراءات حساب الفاتورة وتقليل الفاقد وتوفير الطاقة، واعتمدنا خطة لتحويل جميع عدادات المياه في مدينة كلباء إلى عدادات ذكية، بحيث ننتهي منها خلال العام القادم. وتعتمد الهيئة على التحول الذكي في تقديم خدماتها، حيث حولنا الفاتورة من ورقية إلى إلكترونية، كما أطلقنا التطبيق الذكي الذي يتضمن الكثير من الخدمات ومنها تسديد الفواتير ما الطرق التي يستطيع الجمهور التواصل فيها مع الهيئة ؟ - وفرت الهيئة الكثير من الوسائل التي يمكن للجمهور التواصل بها، عبر الموقع الإلكتروني وخصصنا رقمين للتواصل، عبر «واتس أب» وفي 10 مراكز لخدمة المشتركين. وغيرنا مسمى مركز الاتصال 991 إلى مركز الاستماع، ولاحظنا انخفاضاً في عدد المكالمات الواردة لمركز الاتصال، بنسبة تزيد على 50% من بداية العام الجاري، حتى نهاية أغسطس، بسبب التطوير المستمر لشبكات الكهرباء وخطوط المياه واستبدال المحولات القديمة وتجديد عدد من الوصلات والكابلات وأعمال. وهناك مبادرة تواصل مع رئيس الهيئة عبر الموقع التي استقبلت 3500 اقتراح وشكوى واستفسار خلال 17 شهراً. كما وحدت الهيئة إجراءات استقبال طلبات توصيل الخدمات في مكان واحد بإدارة الخدمات المشتركة.التوسعات المستقبلية هل قضيتم على مشكلة انتظار توصيل الكهرباء للأبراج السكنية والمحال التجارية والمصانع؟ - نعم بالكامل، ففي الوقت الراهن لا يوجد برج سكني ولا تجاري أو مصنع في الشارقة ينتهي العمل فيه، ويطابق الشروط والمواصفات الفنية، ينتظر توصيل الكهرباء، وهذا يعود إلى الجهد الكبير والمميز من كوادر الهيئة، ولدينا خطة ورؤية استراتيجية لاستيعاب التوسعات المستقبلية في مختلف المناطق، حتى 25 سنة مقبلة، ونزود 450 ألف عداد في مدينة الشارقة و14 ألفاً في خورفكان وكلباء.ما مصادر المياه في إمارة الشارقة ؟ - مصادر المياه في الشارقة، تعتمد على تحلية المياه بنسبة 72% من مياه البحر، كما ويوجد لدينا اتفاقية مع شركة أبوظبي للنقل والتحكم «ترانسكو»، بما يقارب 15 ألف برميل يومياً، تمثل بنسبة 8% المياه التي تحتاج إليها الإمارة، ونسبة من آبار المياه الجوفية.ما مصدر توليد الكهرباء؟ في الوقت الحالي نستخدم الغاز فقط، في ما نسبته 98% من مولدات الكهرباء، بدلاً من الديزل، لأنه مصدر نظيف أولاً، وموفر في التكلفة وصيانته سهلة.كم نسبة توصيل الغاز عبر أنابيبه؟ - بلغت نسبة توصيل الغاز في المناطق بإمارة الشارقة، ما نسبته 70%، والجمهور أبدى ارتياحاً كبيراً باستخدامها، لأنها أكثر أماناً، وتمتاز بالاستمرارية وأسعارها تنافسية، وأود أن أشير هنا إلى أن الشارقة هي الإمارة الوحيدة في الدولة التي لديها شبكة لتوزيع الغاز الطبيعي إلى المباني السكنية والصناعية والتجارية.كيف ترون أسعار الكهرباء بالنسبة للسوق المحلي؟ - نؤكد أن الشارقة كانت وستظل في الصدارة، من حيث دعم المواطنين والمقيمين على أرضها، فهي مساوية لتعرفة الهيئة الاتحادية للكهرباء والمياه، إلا أنها أغلى من أبوظبي، التي لديها موارد كبيرة. هل لديكم مشكلة في تسريبات المياه؟ - مشكلة التسريبات عالمية، وسببها شبكات المياه والاهتراء، وغيرها من المشكلات، ونحن لدينا تسريبات مرئية وغير مرئية وتصل نسبتها الى 15% وهي نسبة عالية مقارنة بدول أخرى، مثل الدنمارك وسنغافورة، حيث تبلغ نسبة التسريبات 5%، ولهذا أطلقنا خدمة مجانية لفحص تمديدات المياه للكشف عن التسربات الداخلية غير المرئية في الفلل والمباني السكنية والصناعية والتجارية الكبيرة، واكتشف تسريبات غير مرئية وعولجت، ما أسهم في خفض كميات المياه المهدرة وخفض قيمة الفاتورة، ونطالب المستهلكين بضرورة مراجعة التمديدات الداخلية وإجراء عمليات الصيانة الدورية لها لتجنب هدر المياه أو تلوثها وتغيير لونها. تقول إن لديكم 450 ألف عداد في مدينة الشارقة وحدها، وهناك كلام عن قراءة تقديرية للعدادات وليس قراءة حقيقية، ما ردك على ذلك؟ بالطبع الفاتورة ليست تقديرية، فهناك أكثر من 300 قارئ للعدادات في الهيئة يقرؤون جميع عدادات الإمارة شهرياً ولا يقدرونها تقديراً، وإذا شعر أي مستهلك أن قيمة الفاتورة مرتفعة، فليراجع الهيئة، وفي هذا الجانب ألفت إلى أن هناك بعض الشكاوى تصلنا بانخفاض قيمة الفاتورة، فمثلاً قيمة استهلاك المياه الشهري 10 دراهم فقط، أو قيمة استهلاك الغاز الشهري صفر درهم، وتالياً في بعض الأحيان يحدث خلل في العداد نفسه. والعدادات الذكية توضح الاستهلاك اليومي في المنزل والحصول على نتائج فورية ودقيقة، وفيما يتعلق باستهلاك المياه، يستطيع المستهلك برمجة العداد لكمية المياه التي يود استخدامها خلال الشهر، وتقطع المياه أوتوماتيكياً إذا ما تعدى الكمية.كم تبلغ نسبة التوطين في الهيئة؟ -تشتمل الهيئة على 33 إدارة و 4500 موظف، وبلغت نسبة التوطين بها 100 % من الإدارات العليا، كما يوجد مواطنون يشغلون وظائف فنية ميدانية في الهيئة، ويعملون بنظام الورديات، فضلاً عن بعض المهندسين العرب الذين لديهم الخبرات العالية. «سيوا» مبنى بطاقة إيجابية داخل أروقة مبنى هيئة كهرباء ومياه الشارقة، يوجد الكثير من المبادرات الهادفة للعاملين وللمتعاملين تشمل مركز الإيجابية لتحفيز الموظفين وأكاديمية التدريب المجهزة بأفضل المواصفات والأجهزة الحديثة، وصالة الضيافة الخاصة بالمتعاملين والمجهزة على أحدث طراز وتتوافر فيها كل المتطلبات التي يحتاج إليها المتعامل وتجاور مكتب خدمة المتعاملين والاستقبال في حال وجود أي استفسارات، وسلم الاستدامة الذي وضع على جدرانه برنامج علمي لمراحل تحقيق الاستدامة والمزين بطريقة جميلة لتشجيع الموظفين على استخدامها، ولتساعدهم على النشاط والصحة والكثير من المبادرات والفعاليات الخاصة بالموظفين التي تزين كل ركن من أركان المبنى، من أهمها بريد المفاجآت للموظفين وصندوق خاص للعمال يوفر بعض المستلزمات والهدايا وتذاكر السفر لهم، وتكريم فئة الجنود المجهولين وهم الموظفون الذين يعملون بصمت ويبذلون جهودهم بإخلاص وتفان. فاتورة الإجازة نبه رئيس هيئة كهرباء ومياه الشارقة المشتركين إلى عدم نسيان دفع الفاتورة قبل الذهاب إلى إجازة، وذلك حرصاً على عدم تراكم المبلغ المستحق عليهم بعد العودة إلى الدولة، كي لا يتم إضافة المبلغ على الفاتورة الجديدة ويتفاجأون بارتفاع قيمة الفاتورة على الرغم من إغلاق وحداتهم السكنية طيلة فترة الإجازة. المساجد ودور العبادة مستثناة أكد الدكتور راشد الليم، أن جميع المساجد في إمارة الشارقة والبالغ عددها 1100، وكذلك جميع دور العبادة أياً كانت، مستثناة من دفع الفواتير، وبدأت الهيئة في الآونة الأخيرة بوضع عدادات عليها حتى تعرف الهيئة استهلاكها، إلا أن هناك بعض السلوكات الخطأ التي لاحظناها من القائمين على المساجد، تؤدي إلى زيادة في استخدام الكهرباء والمياه فيها، فمثلاً أجهزة التكييف في بعض المساجد تعمل على مدار الساعة، لهذا قمنا بدورات ومحاضرات لنشر ثقافة الترشيد بين أئمة ومرتادي المساجد وتفعيل دورها في توعية كل شرائح المجتمع بأهمية الترشيد، من جهة أخرى أكد الليم، عدم استثناء أي منزل أو مؤسسة في إمارة الشارقة من دفع مستحقات الهيئة، فالجميع يدفعون في الوقت الحالي، لكي نشعر بهذه النعمة، ونقدر قيمتها، فضلاً عن ارتفاع كلفة تطوير محطة الكهرباء التي تحتاج الى نحو مليار و400 مليون درهم. متحف للمعدات القديمة تعمل الهيئة على إنشاء متحف للمعدات والآلات القديمة، ليكون أول متحف على مستوى العالم لمعدات الكهرباء والمياه والغاز، ويشمل مولادات قديمة عمرها أكثر من 40 سنة. دكتوراه فخرية فاجأ عدد من موظفي الهيئة الدكتور الليم أثناء اصطحابه ل «الخليج» بجولة داخل أروقة مبنى الهيئة، بمناسبة حصوله على شهادة الدكتوراه الفخرية في الفلسفة التي منحتها له جامعة «أمتي» العالمية، بحضور سموّ الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس طيران الإمارات، وبحضور البروفيسور آشوك جوهان، مؤسس الجامعة، وشاركت الخليج بالاحتفالية. زيادة الاستهلاك ..و«شاي الضحى» قال الدكتور راشد الليم، إن هناك الكثير من المواطنين الذين يشتكون ارتفاع قيمة فواتير الكهرباء الشهرية، وعندما بحثنا في الأسباب عبر الزيارات الميدانية والتفتيشية، تبين لنا أن أحد أسباب الارتفاع، هو الاستهلاك غير المبرر في المنازل، والممارسات الخاطئة التي يقوم بها الخدم بسبب قلة الوعي والثقافة، مثل إشعال المكيف بكامل طاقته في جميع غرف البيت، وإنارة كامل المصابيح في المنزل، ورش ساحات المنازل واستخدام مياه الشرب لأغراض الري، ولهذا أطلقنا مبادرة (شاي الضحى) لتنظيم زيارات ميدانية لربات المنازل بحضور الخدم لتوعيتهم بالسلوكيات الصحيحة لترشيد الاستهلاك. أجهزة ذكية تراقب الاستهلاك أشار الدكتور راشد الليم، الى وجود نماذج ناجحة لشركات تحتذى في ترشيد استهلاك الكهرباء، عن طريق تركيب أجهزة توفير الكهرباء الذكية، مثل شركة «بتروفاك» التي استطاعت توفير ما نسبه 67% من قيمة الفاتورة، بتغيير بعض الأجهزة، وقال إن هناك أجهزة ذكية تركّب خلال دقيقتين فقط، تراقب أجهزة البيت وتوجه المستهلك بكمية استهلاكه.