كشفت «زوهو» (Zoho) الشركة المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات وبرمجيات إدارة الأعمال، النقاب عن الجيل المقبل من برنامج إدارة علاقات العملاء «زوهو سي آر إم بلاس» Zoho CRM Plus، حزمة تجارب العملاء الجديدة بالكامل، التي تمكن أقسام المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والعمليات من العمل بشكل موحد. وبفضل هذه الحزمة، بات لدى عملاء زوهو الآن رؤية واضحة وكاملة حول ما يجري في مختلف أقسام الشركة عوضا عن امتلاكهم لرؤية مجزأة. وبدعم من «زيا»، مساعدة الذكاء الاصطناعي التخاطبي من زوهو، إلى جانب تحليلات زوهو المعززة، تساعد منصة «زوهو سي آر إم بلاس» لذكاء الأعمال وإعداد التقارير، الشركات في تقديم تجارب عملاء متفوقة، عبر السماح للمستخدمين من التعمق في فهم متطلبات العملاء وإسعادهم عبر مختلف القنوات، وتحديد ما يلزم اتخاذه من اجراءات بدقة من أجل المحافظة على أعلى درجات رضا العملاء خلال رحلتهم وكل ذلك من مكان واحد.