أضافت الخطوط الجوية السعودية عدد 28 جهازا للحجز وتسليم بطاقات الصعود، تعمل على مدار الساعة، تفاديا لمغادرة الرحلات بمقاعد شاغرة في إطار خطتها الاستراتيجية لتطوير الخدمات، والاستخدام الأمثل للسعة المقعدية في مجال خدمة ركاب الانتظار بعدد من المطارات الداخلية إلى جانب وجود مشرف وعدد من الموظفين الميدانيين لمتابعة الحجز وتسليم بطاقات صعود الطائرة وخدمة المسافرين والإجابة على استفساراتهم . وقال مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر إنه يتم من خلال هذه الأجهزة تطبيق آلية قبول ركاب الانتظار على الرحلات الداخلية آليا وذاتيا دون تدخل من قبل أي من موظفي الخدمة في المطار. وأضاف، أن هذه العملية تتم من خلال إدخال رقم تذكرة المسافر، ورقم جواله، حيث يتم قبوله آليا وإرسال رسالة قصيرة (sms) على جواله تفيد بقبوله على الرحلة التي تم إدخال بياناته بها، وفي حال عدم توفر إمكانية قبوله على تلك الرحلة، يتم ترحيل طلبه تلقائيا إلى الرحلة التالية ويعطى أولويه القبول آليا. وعند توفر الإمكانية يتم إشعاره برسالة على هاتفه الجوال، تتضمن معلومات الرحلة، ورقم المقعد، حيث يطلب منه مراجعة المنصة المخصصة لركاب الانتظار، لإنهاء إجراءات الرحلة واستلام بطاقة الصعود للطائرة.