استقبل مركز الاتصال التابع لها 570 ألف مكالمة، خلال 10 شهور تنوعت ما بين حجز وشكاوى، واقتراحات واستفسارات، وفقاً لمدير الهيئة لشؤون المواصلات عبدالعزيز محمد الجروان.وقال الجروان: إن الهيئة لا تألو جهداً في تنفيذ الخطط والاستراتيجيات الهادفة إلى جذب جميع فئات المجتمع، لاستخدام وسائل النقل الجماعي، لما لها من دور في الحفاظ على البيئة وتقليل الازدحام المروري والحوادث، وجعل الحصول على مركبة أجرة أكثر سهولة ويسراً.