تواصل – فريق التحرير: تلقى حساب خدمة العملاء لبرنامج حساب المواطن على “تويتر” عدة أسئلة بشأن المطلقات وكيفية حصولهن على الدعم وتسجيلهن في البرنامج. إحدى المطلقات قالت في سؤالها: “أحاول أن أسجل في حساب المواطن ويقول لي: بياناتك خطأ.. أرجو معرفة المشكلة والمساعدة”. ورد البرنامج قائلاً: “لا بد من تطابق الحالة الاجتماعية المدخلة في البوابة الإلكترونية مع الأحوال المدنية”. فيما قالت مواطنة أخرى: “أنا مطلقة وطليقي سجل ابنتي معه في حساب المواطن؛ وهو لا يصرف عليها؛ ما المفروض فعله لتسجيل ابنتي معي؟ “. وجاء الرد: “بإمكان المطلقة التسجيل وإضافة التابعين وإرفاق المستندات المطلوبة (صك إعالة أو صك ولاية أو إثبات احتضان)”. وفي سياق متصل، قالت إحدى المطلقات في استفسارها: “عندي 3 أبناء وأنا معلمة هل يطلع لأولادي حساب المواطن؟ “. وأجاب حساب المواطن: “يصرف الدعم حسب معايير الاستحقاق التي تأخذ بعين الاعتبار دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم، ولمعرفة قيمة الاستحقاق في حساب المواطن بإمكانك استخدام حاسبة الدعم التقديرية منهنا“.