نفت "الخليج للتأمين" ما يتم تداوله بوسائل التواصل الاجتماعي، بشأن ما وصف بسحب أرصدة بطاقات تأمين "عافية". وأوضحت المجموعة، في بيان، أن ما يتمتع به المؤمن لهم (المتقاعدون) حدود قصوى للتغطية التأمينية الخاضعة لشروط وبنود العقد المبرم مع وزارة الصحة، وليست أرصدة مالية قابلة للسحب كما يشاع! وأضافت أن "سداد الفواتير المقدمة من مقدمي الخدمات الطبية خاضع لنظام تدقيق محاسبي متطور يتم خلاله إلزام مقدمي الخدمات تقديم فواتير وتقارير تفصيلية يتم تدقيقها من جهاز فني ومحاسبي محترف ومؤهل قبل السداد". وتود المجموعة أن تنوه بأن أي خلل أو قصور بذلك النظام المحاسبي سيعود بالضرر وتكبد الخسائر على المجموعة نفسها دون غيرها، لكونها الشركة المؤمن لديها والمسؤولة عن سداد تلك الالتزامات، وان حدود مسؤولية "الصحة" سداد القسط التأميني فقط، ولا تتحمل أي تبعات أو التزامات أخرى. وأشارت إلى أنها وفرت منذ بدء العقد موقعا إلكترونيا (www.gig-health.com) يتيح للمتقاعدين التسجيل والدخول لمراجعة سجل مطالباتهم ومبالغ الاستهلاك من الحدود القصوى للتغطية التأمينية، مع إمكانية الاتصال على مركز الخدمة التابع للمجموعة، الذي يعمل ٢٤ ساعة طوال أيام الأسبوع، للإبلاغ عن وجود أي مطالبة لا تخصهم، مرحبة بأي ملاحظات أو مقترحات من المتقاعدين الكرام لتطوير خدماتها المقدمة. هذا، وتحتفظ المجموعة بحقها باتخاذ كل الإجراءات القانونية، وملاحقة مروجي هذه الشائعات التي تضر بسمعتها وبالخدمات المقدمة للمتقاعدين.